17
Здравствуйте,Николай. Меня зовут Михаил. Заказывал справку о погашении кредита, в отделении банка(198216, Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 11, литера А, пом. 13н) нахамили, сказали, что только после 20 числа, ничего не хотят делать, оплаты не видят, хотя кредит погасил у них в отделении, взяли еще комиссию в размере 50руб. за платеж. Что у вас в банке чтобы погасить кредит надо еще и деньги свои заплатить?Предупреждать надо!!В договоре прописывать, а то получается обман потребителя!Нарушены все правила ведения банковского и бух.учета. МНЕ нужна справка срочно, КРЕДИТ ПОГАШЕН! Неужели мне нужно ждать Н-ного числа, чтоб сотрудники банка дали справку?Позвонил на горячую линию, девушка сказала, что в течении трех дней придет на электронную почту…и, как Вы догадываетесь, справки нет.Мне очень нужна справка, так как планирую покупку с привлечением кредитных средств, а условие банка -справка о погашении кредита.И если ее не будет, то сделка откладывается или вообще не состоится… Почему
Здравствуйте, Михаил!
Сотрудниками Банка Вам была предоставлена корректная информация — Ваш кредитный договор будет закрыт только 20.12.2013 года.
Поясним, что в соответствии с Общими условиями кредитов и выпуска банковских карт п. 2.3.1.2 досрочное закрытие кредита происходит только плановую дату по графику.
Следовательно, получить документ, подтверждающий отсутствие обязательств по кредитному договору, Вы сможете не ранее 20.12.2013 года.
В данном случае можем рекомендовать Вам обращение в один из офисов Банка http://rencredit.ru/otdeleniya, оборудованных кассовым узлом, для запроса на справку нестандартного формата, где будет указана необходимая Вам информация о достаточности суммы на счете для закрытия кредита.
Обращаю Ваше внимание, что нестандартные справки выдаются на платной основе, однако в них может быть указана любая информация, необходимая клиенту, но не противоречащая действительности.
Что касается комиссии за внесение денежных средств через кассу Банка поясним, что взимается она за расчетно-кассовое обслуживание и не противоречит действующему законодательству.
Данная комиссия регламентирована Тарифами Банка http://rencredit.ru/media/404425/tarify_po_kartam_kb_renessans_kredit_ooo_vvedeny_v_dejstvie_s_01.05.2013_new_2.pdf, которые являются неотъемлемой частью кредитного договора.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
ЗДравствуйте, оформила полис осаго с кэшбеком и не туда нажала и 200 бонусов куда то списались, можно вернуть пожал... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
хочу закрыть лимит рассрочки, маркет Алекс игнорирует уже месяц мои просьбы об этом! Без моего согласия одобрили мн... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью