4
Добрый день, Елена!
Я очень возмущена происходящими событиями по моему кредиту!!!
Мною был взят потребительский кредит в отделении вашего банка Траст города Ижевска на ул. Пушкинская 223. Датой погашения кредита у меня является 9е число каждого месяца. Уже два года, выплачивая данный кредит, я вношу деньги заранее, вот и в этот раз декабрьскую сумму я оплатила 28 ноября 2013 г. Однако 9-го декабря, по какой-то причине кредит не закрылся и начиная с 13го декабря по сей день идут звонки с вашего банка: думаю, вы в курсе, кто звонит: автоинформатор каждый час, сотрудники службы безопасности с Ижевска, сотрудники с Москвы с требованиями ЗАПЛАТИТЬ!!! Я звонила на горячую линию вашего банка, получила ответ, идти в свое отделение и там разбираться.
16декабря я пришла в банк, там разводят руками, никто не может сказать, почему так произошло. Мне предложили написать заявление, чтобы мне не начислялись штрафы и сказали что в течении 10 дней рассмотрят!
А ЗВОНКИ ОТ ВАС СТАЛИ ВСЕ НАСТОЙЧИВЕЕ!!! ЗВОНЯТ МНЕ НА СОТОВЫЙ, ДОМОЙ, НА РАБОТУ (работаю я врачом в больнице, телефон у меня параллельный с тремя другими. Благодаря вам, вся больница думает, что я злостный неплательщик!!!)!!! РЕБЕНОК ПРОСЫПАЕТСЯ ОТ ВАШИХ ЗВОНКОВ!!! ВСЯ СЕМЬЯ НА ВЗВОДЕ!!! ОПЕРАТОРЫ ВАШИ ЕЩЕ ОРУТ ВО ВСЕ ГОРЛО НА МЕНЯ, КАКОЕ ПРАВО ОНИ ИМЕЮТ ПОВЫШАТЬ ГОЛОС??? !!! КОГДА ПРОБЛЕМА В ВАШИХ СОТРУДНИКАХ ИЛИ В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ!!!
Вчера, 24декабря, я снова пришла в банк. Заявление от 16го декабря почему то не было зарегистрировано и его найти не смогли!!! Как такое может быть — это ведь банк, а не фирма РОГА И КОПЫТА!!!
Предложили написать снова. Написала. Еще 10дней ждать, а это уже будет 3января 2014года. Никто его не рассмотрит! А до 9го я снова должна заплатить. Если заплачу заранее, то часть этой суммы уйдет на погашение штрафа (так мне объяснили в банке и сказали пока не платить). А не заплачу, будет уже реальная просрочка. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ ПОЛУЧАЕТСЯ!!! В итоге платеж за январь я оплатила 24 декабря (согласно установленному графику платежей). Это последний платеж по моему кредиту, в связи с этим прошу снять штрафные санкции и закрыть кредит.
После банка пришла домой, а дома муж весь на взводе: на него тоже наорали ваши операторы!!!
Прошу разобраться с этим вопиющим фактом. Пусть виновные понесут наказание. Пусть извинятся за испорченное предновогоднее настроение и компенсируют моральный вред, нанесенный не только мне лично, но и моей семье!!!
О результатах расследования прошу проинформировать меня по телефону, указанному в поле «Информация для банка» настоящего запроса. Также в поле «Информация для банка» привожу детали платежа и свои персональные данные для идентификации меня как клиента НБ Траст.
В случае не поступления ответа от вас, отправлю жалобу в контролирующие органы.
Добрый день! Денежные средства 28.11.2013 г. были Вами зачислены на счет, открытый в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Ульяновск, и по вине сотрудника были перечислены на счет Договора только 24.12.2013 г. По Договору образовалась просроченная задолженность, и сотрудники по взысканию задолженности были вынуждены принимать меры по ее взысканию.
На настоящий момент просроченная задолженность погашена, штрафные санкции отменены. В ближайшее время по указанному Вами номеру телефона с Вами свяжется сотрудник, который несвоевременно осуществил перечисление денежных средств, для принесения извинений.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в другой город для посещения офиса. Прошу указать причину, по которой вы отказываетесь... Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью