26
Здравствуйте. Год назад я заключила со Сбербанком кредитный договор на оплату обучения в вузе с государственным субсидированием. По условиям договора для погашения кредита, я должна ежемесячно вносить условленную графиком платежей плату на свою сберкнижку, с которой она списывается в уплату моего долга. Полгода система работала исправно, я вносила платеж и он списывался, затем при выдаче очередного транша на протяжении двух недель возникали технические трудности со стороны отделения банка, но в конечном счете транш был выдан. Я снова исправно пополняла свою сберегательную книжку для погашения кредита, но поняла, что средства не списываются в момент, когда на телефон мне пришло смс-уведомление о том, что я имею непогашенную задолженность и информация о ней передана в службу взыскания долга. В смс-сообщении прилагался номер телефона и добавочный, куда я и не преминула обратиться. Менеджер ответил мне, что необходимо обратиться в отделение моего банка и написать заявление о том, что я хочу возобновить списание средств в уплату долга со своей сберегательной книжки (с какой бы стати, учитывая, что подобное соглашение я не расторгала и никаких изменений ни в одностороннем, ни в обоюдном порядке не вносила). В сбербанке мне ответили, что такая проблема возникла не только у меня и что действительно следует написать заявление. Сделала я это в тот же момент, мне пообещали, что средства спишутся в ближайшую неделю. В ближайшую неделю мне пришло смс-сообщение, согласно которому мое обращение было рассмотрено. Я разумно предположила, что это означает, что средства с моего счета наконец-то списаны и теперь я могу привычным мне образом гасить задолженность. Однако, спустя три дня мне вновь пришло смс-сообщение о наличии у меня долга перед сбербанком. Я зашла в сбербанк-онлайн, дабы проверить состояние счета у меня на сберкнижке и поняла, что средства списаны так и не были, хотя они имеются там в надлежащем объеме. Я вновь связалась с менеджером по взысканию задолженности по телефону, указанному в смс-сообщении. Он обещал мне разрешить этот вопрос в срок до 5 февраля, но между тем, пятого февраля средства списаны не были. Вчера, 08.02.2014 мне пришло письмо из сбербанка с досудебная претензия о взыскании просроченной задолженности. Между тем, дело обстоит так, что деньги с моей сберегательной книжки не списаны, погасить задолженность через сбербанк-онлайн я не могу — он выдает ошибку о невозможности погашения, вручную через отделение сбербанка списывать средства у меня отказываются. Каким образом мне погасить задолженность теперь, если все службы сбербанка глухи к моим просьбам? Что мне следует предпринять и как быть? Кроме того, как сделать так, чтобы это не отразилось на моей кредитной истории, учитывая, что моей вины в этой ситуации нет?
Здравствуйте, Дарья.
Спасибо, что нашли время и написали нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать о неприятных ситуациях, с которыми сталкиваются наши клиенты. Внести задолженность по кредиту Вы можете в терминалах Сбербанка. Для оплаты нужно ввести номер ссудного счета и дату заключения договора. В качестве оплаты Вы можете воспользоваться картой либо наличными средствами.
Для того чтобы в дальнейшем сумма для погашения кредита своевременно списывалась, я рекомендую обратиться к кредитному инспектору в офис банка, в котором Вы заключали договор на кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью