4
Здравствуйте, Николай. Обращалась к Вам 25.08.2013 г и повторно 26.08.2013 г. Также оставляла он-лайн обращение на сайте банка за № 4266843 от 25.08.2013 . Вопрос был решен, но на этой неделе началось все снова. Вынуждена обратиться в 3-й раз. Суть в том, что номер телефона моей мамы были указаны банку Козыревой Юлией Сергеевной. Идет постоянный прозвон номера сотрудниками банка с вопросами про Козыреву Ю. С. На данный момент моей маме 73 года, контактов с данной гражданкой она не имеет и номер телефона не давала. С банком никаких кредитных отношений и вкладов мама не имеет. Еще раз прошу прекратить прозвон телефона и мучить пожилого человека. После звонков ей плохо с сердцем, так как пожилые люди очень нервно воспринимают все. В силу своего возраста она не может прийти в банк и лично написать заявление, она не может быть поручителем и отвечать за поступки абсолютно чужого человека. Вина сотрудников банка в том, что заключая договор с Козыревой они не проверили телефон, который она предоставила. Они не удосужились прозвонить номер и спросить согласен ли владелец номера нести какую-то ответственность за Вашего клиента. Прошу считать данное письмо официальной претензией, если звонки продолжаться мне придется обратиться в суд. Я готова привлечь к ситуации средства массовой информации и все инстанции, которые только будет возможно. Мне все равно куда писать президенту, меру… Мне необходимо продлить маме жизнь и не допустить, чтобы она ушла раньше
Здравствуйте, Лилия!
Хочу пояснить, что один из наших клиентов по ошибке оставил данный номер телефона, как номер контактного лица, с которым мы можем связаться, чтобы оставить информацию при невозможности связи непосредственно с самим клиентом.
Проведя проверку по Вашему обращению и выяснив, что номер указан некорректно, он был снят с активности в Банке, кроме того, информация была передана в агентство, сотрудники которого совершали звонки.
Я приношу Вам и Вашей маме искренние извинения за беспокойство.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить отзыв . Моя дебетовая карта в отп банке была заблокирована по 115 ФЗ. Операции были ста... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке.Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как д... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью