5
Очень обидно, что сотрудники банка дают безграмотную информацию, причем неоднократно повторяя ее и утверждая, что перевод возможен. Суть такова, что я хотел перевести 500 евро с карты на карту. Эти деньги для родственников в Риге и естественно карта банка латвийского. Сотрудники отделения да и многократные мои звонки в банк убедили меня, что это реально и просто. Я в интернет банке все совершил и получил статус желтенький платеж отправлен. Прошло 6 дней, а статус отправленно так и остался отправленно. Перевод от 15.02.14 г. После многократных звонков в банк узнаю совершенно противоположную информацию, что такой перевод банк не делает. Зачем мне приходили смс с кодами подтверждения итд… остается не понятным. И все же понимая, что никто в банке ничего не знает, а усные обещания и разговоры никак не принимаются к рассмотрению хочу письменно (надеюсь на грамотность и компетентность) получить ответ…Возможен ли такой перевод(с карты на карту) моя карта банка русский стандарт счет в евро перевод 500 евро в Ригу? естественно счет получателя карты в Риге так же в евро. все сотрудники утверждали возможно и комиссия 2%. Расскажите также об альтернативном переводе, если такой не возможен.
Добрый день!
Сообщаю Вам, что осуществление внешних переводов («Платежи и переводы» — «Переводы» — «Внешние») в системе Интернет-банк по реквизитам возможно только на территории РФ. Для осуществления международного перевода можно воспользоваться переводом по номеру Карты («Платежи и переводы» — «Переводы» — «Перевод по номеру банковской карты»).
При этом плата за международный перевод по номеру карты с Карты «РС — Депозит Голд», сформированный в Интернет-банке, действительно, составляет 2% (минимум 1 EUR). Эта информация прописана в Тарифном плане № 93/1.
Для анализа ситуации, о которой Вы сообщаете, прошу уточнить некоторые моменты:
— перевод был оформлен с Карты «РС — Депозит Голд» или с иной Карты?
— точную сумму перевода;
— время создания заявки на перевод.
Также прошу Вас скопировать заявку на перевод со статусом «Платеж отправлен» из раздела «Заявки» в системе Интернет-банк и направить мне в рамках данного портала.
А для проведения служебной проверки в части корректности предоставленных Вам консультаций нашими специалистами, прошу уточнить следующее:
— номера, с которых/по которым Вы обращались в справочно-информационный центр за консультациями;
— ориентировочные даты/время обращений;
— адрес офиса, где Вас консультировали по возникшему вопросу;
— дату визита в это Отделение;
— ФИО специалистов (по возможности).
Всю дополнительную информацию Вы можете направить мне через личное сообщение на Banki.ru.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью