6
Добрый день,
05 марта 2014 года, моя жена получила письмо от ЗАО«Банк Русский Стандарт» с уведомлением о якобы имеющейся у нее задолженности по кредиту в ЗАО«Банк Русский Стандарт».
Она никогда не обращалась в ЗАО«Банк Русский Стандарт», кредитов, кредитных карт, депозитных счетов и т. п. в ЗАО«Банк Русский Стандарт» не имела и не имеет. То есть на лицо факт мошенничества.
Обратившись в Банк по телефону для разъяснения ситуации, нам сказали, что «долг» был передан или уступлен в некую компанию АСД в связи с тем, что она якобы не погасила его в срок, указанный в письме, то есть до 30.01.2014. При том, что на письме (конверте) стоит штамп (дата отправления) почты России от 24.02.2014 г. Соответственно мы узнала о якобы имеющейся у нее задолженности уже после передачи или уступки (сотрудники Вашего телефонного центра не смогли внятно объяснить что все-таки произошло), что полностью противоречит законодательству РФ.
В компании АСД мне сообщили, что кредит был выдан на покупку телевизора филипс в каком то интернет магазине, как мошенник смог удостоверить свою личность и обращался ли он в Банк или получил этот кредит по интернету они тоже затруднились ответить и предложили обратиться с заявлением в Банк (заявление в электронном виде было направлено в Банк вчера, 5 марта 2014 года, сегодня постараемся подать вбумажном виде), также в компании АСД сообщили, что в деле отсутствует даже фотография заемщика (если не ошибаюсь, она необходима в соответствии с последними инструкциями ЦБ).
В связи с вышеизложенным, прошу вас разобраться, принять все необходимые меры для разрешения данного вопроса, а также восстановить ее доброе имя и принять все необходимые меры по поиску и наказанию в соответствии с законодательством РФ мошенников (возможно, и среди сотрудников Банка).
В противном случае, если Вами не будут приняты все необходимые меры или информация порочащая ее имя всплывет где-либо (бюро кредитных историй, другие банки и т. п.) я вынужден буду обратиться в полицию, прокуратуру, а также в надзорные органы по факту мошенничества, и по факту нарушения ЗАО«Банк Русский Стандарт» законодательства РФ.
Добрый день, Александр81!
Я понимаю Вашу обеспокоенность произошедшим!
Вместе с тем, если Вы обнаружили факт мошенничества, связанный с оформлением кредитного продукта третьим лицом, рекомендую обратиться в правоохранительные органы.
В настоящее время в Банке имеется Заявление по этому вопросу, которое находится на рассмотрении. О решении Вы будете проинформированы способами, указанными в этом заявлении. Я дополнительно направила коллегам сведения по этому заявлению для его рассмотрения в приоритетном порядке.
В настоящее время информации о переуступке прав требования по кредитному Договору в Банке не зафиксировано. Вместе с тем для уточнения подробностей о состоянии Счета можно обратиться по телефону 8-800-555-06-16.
Дополнительно отмечу, что для оформления Кредита в Интернет-магазине необходимо указывать паспортные данные Клиента. При доставке товара Клиент предъявляет сотруднику Интернет-магазина указанный в Анкете основной документ — паспорт (а также его ксерокопию), и подписывает привезенную сотрудником распечатанную Анкету.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью