10
Добрый день!
С 19 по 22 марта по карте почтовая снимала кроны в банкоматах Праги. Сейчас наблюдаю следующее: в интернет банке в операциях по счету курс кроны меньше, чем в выписке по счету. И деньги реально сняты по выписке, т. е по большему курсу. Например: при снятии 5000 крон в операциях по счету
18.03.2014 17:24:43—5000,00 CZK UNICREDIT — PRAHA 2>PRAHA 2 XX Финансовая организация
20.03.2014—9238,00 RUB Списание средств в валюте счета (по внутреннему курсу Банка)
а в выписке 9389.49 0.00 Снято наличными (ATM/POS)
Добрый день, zabolotsky!
Первоначально хочу обратить Ваше внимание, что расчет с платежной системой MasterCard Worldwide в случае совершения Операции в валюте, отличной от валюты Счета, осуществляется следующим образом:
— евро в евро
— вся остальная валюта в доллары
Поступившая сумма из платежной системы в последствие конвертируется в валюту Счета (рубли) по Курсу Банка.
В блоке «Последние операции по Карте» системы Интернет-банк отражается информация об Авторизациях, т. е. в данном блоке указана сумма, которая была заблокирована в момент проведении Операции. При этом сумма отражается как в валюте Операции, так и в валюте Счета.
Согласно действующим правилам платежных систем, при поступлении в Банк запроса на Авторизацию (право проведения Операции), сумма Операции блокируется по курсу на день Операции. Однако списание заблокированных сумм происходит по курсу Банка на день списания денежных средств со Счета, т. е. после поступления в Банк соответствующих расчетных документов. Таким образом, курсы валют на дату списания суммы могут отличаться от курсов на момент фактического совершения Операции и как следствие сумма, списанная со Счета, может отличаться от первоначально заблокированной суммы.
Именно из-за изменения курса валют возникла описанная Вами ситуация.
Надеюсь на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью