13
Я являюсь держателем дебетовой карты Ситибанка в г. Санкт-Петербурге. В марте-апреле на мою карту поступали денежные средства от юридического лица — возврат беспроцентного займа. 25 мая мне понадобилось сделать платеж в системе Ситибанк-онлайн. Однако платеж мне сделать не удалось и система предложила мне обратиться в службу поддержки. Через 10 минут после того, как я вышла из системы, мне поступает телефонный звонок от сотрудника банка (Салтыковой Елены, инвестиционного специалиста, Невское отделение (Невский пр.,д.45)). Елена говорит мне, что моя карта заблокирована с 10 апреля (!!!) в связи с поступлением средств от юр. лица. Сразу же возникает первый вопрос: почему мне так поздно сообщили о блокировке карты?
Елена попросила меня предоставить договора займа с юридическим лицом. Данные договора были предоставлены на отделение 25 мая вечером. 26 мая Елена сказала, что договора ею были получены и отправлены в другой отдел. Елена сказала, что банк примет решение по моему вопросу, и возможно карта будет закрыта. Вплоть до сегодняшнего дня (пятница 29 мая) мною так и не получен ответ, относительно судьбы моей карты. Но она так и остается заблокированной. При этом на каждый мой звонок я получаю ответ, что банк, скорее всего, закроет мою карту, либо даст рекомендацию не проводить такие операции. На мой вопрос, на каком основании банк может закрыть мою карту (ведь операция по предоставлению беспроцентного займа юридическому лицу не является предпринимательской деятельностью), Елена отвечает, цитирую: «Я не даю юридических консультаций».
Проясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию, и скажите, как долго банк будет заниматься моим вопросом.
Спасибо!
С уважением,
Юдина Инна.
Уважаемая Инна Георгиевна,
ЗАО КБ «Ситибанк» не блокировал счета, открытые на Ваше имя в ЗАО КБ «Ситибанк». Вместе с тем, на основании п. 5.14. Условий банковского обслуживания физических лиц ЗАО КБ «Ситибанк» в любой момент вправе аннулировать, заблокировать или приостановить использование любой банковской карты, а также отказать клиенту в возобновлении, замене или выдаче новой банковской карты.
Приостановление использования платежной карты, выпущенной на Ваше имя в ЗАО КБ «Ситибанк» не препятствует Вам распоряжаться денежными средствами, находящимися на Ваших счетах, включая снятие наличных.
Также обращаем Ваше внимание на то, что ограничение удаленного доступа по Вашим счетам было произведено 25 мая (не 10 апреля);
29 мая нами были получено уведомление о том, что Вы изъявили желание вернуть свой удаленный доступ. Предоставленные Вами документы, были рассмотрены, также было принято решение о невозможности возврата удаленного доступа.
С уважением,
Руководитель группы отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Мой профильДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ СОТРУДНИКОМ БАНКА В ЛОНДОНСКОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ С Mrs. Joy Jacob Land Lin... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/question…Id=1287737 Елена, дата формирования выписки по кредитке не изменялась!... Читать полностью
Добрый день! какой процент будет сниматься с дебетовой карты (валютного счета)при оплате товаров и снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь владельцем Вашей карты «Miles and More» Скажите,как используюся бонусы при покуп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшем будущем выпуск карт Сити-Экспресс для Петербургского Ме... Читать полностью
В банкомате 8011 нет тысячных купюр.Почему не следите за банкоматом? Денег нет, конвертов нет, на банкомате какие-т... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас помоч в следующем: я являюсь владельцем крнедитной карты Вашего банка, которую я в своё вре... Читать полностью
Как самостоятельно пополнять счет на карте Читать полностью
карта утеряна и заблокирована.Есть временное удостоверение личности.Могу ли я по этому документу снять деньги в отд... Читать полностью
Написал. Очень интересно — кому нибудь, предложили ПРОГРАММУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Спрашиваю тех,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью