235
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с целью полного досрочного погашения потребительского кредита. Менеджеры банка отказались производить расчет в момент обращения, ссылаясь на внутренние правила банка, по которым банку необходимы 5 дней на расчет предварительной суммы полного досрочного погашения и также необходимы 30 дней с момента моего обращения для того, чтобы произвести погашение, при этом банк продолжит начислять проценты на долг даже после моего сегодняшнего обращения в банк о полном закрытии кредита!
На мою просьбу о письменном отказе в полном досрочном погашении в день обращения банк ответил отказом, на что мною было написано заявление/жалоба в банк с целью разъяснения данной ситуации.
Прошу проверить действия банка, прошу считать датой полного досрочного погашения кредита сегодняшнее число (16.08.2019), т. е. день моего обращения в банк и внесения суммы досрочного погашения кредита (банковский счет был пополнен мною сегодня в отделении банка).
Банк не может нарушать действующее законодательство РФ, по которому банки обязаны проводить полное досрочное погашение кредита в день обращения заемщика, в противном случае отказ банка погасить кредит в день обращения заемщика стоит рассматривать как комиссионный сбор за досрочное погашение кредита, что запрещено законодательством РФ (проценты продолжают начисляться после моего письменного обращения о полном досрочном погашении кредита в банк).
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Нам жаль, что у Вас остались негативные эмоции после посещения отделения «Московский проспект». Мы хотели бы прояснить ситуацию. Дело в том, что в нашем Банке существуют правила досрочного погашения кредита, которые прописаны в Общих условиях кредитования. После того, как мы получаем заявку на досрочное погашение кредита, которую клиент должен оставить, позвонив в CitiPhone или посетив отделение Банка, наши специалисты связываются по ней в течение 5 рабочих дней и информируют о точной сумме и дате погашения кредита. Сотрудники отделения не владеют этой информацией.
Изменение правил досрочного погашения кредита не нарушает условия банковского обслуживания и не противоречит действующему законодательству РФ. В соответствии с п. 3 ст. 5 Федерального Закона 353 Общие условия договора потребительского кредита устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения.
Изменения Общих условий кредитования вступили в силу 27 июля 2017 года. Досрочное погашение кредита осуществляется при условии уведомления клиентом кредитора не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита. Это соответствует Федеральному Закону 353. Информация об этом была опубликована на сайте Банка в разделе «Новости» 27 июня 2017 года. Также Банк лично проинформировал всех заемщиков об изменениях, разослав им соответствующие SMS-сообщения. Мы отправили Вам 28 июня 2017 года SMS-сообщение со следующим текстом: «Уважаемый *** ***, пожалуйста, обратите внимание: с 27.07.2017 меняются условия досрочного погашения задолженности по кредиту. Теперь досрочное погашение кредита произойдет через 30 дней после составления запроса. Подробнее — на https://www.citibank.ru/russia/News/rus/news.htm».
С наилучшими пожеланиями.
АО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Почему на сайте в заявке на кредит в согласии на обработку моих персональных данных есть такой раздел:-------------... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Почему на сайте в заявке на кредит в согласии на обработку моих персональных данных есть такой раздел:-------------... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике?Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк... Читать полностью
Прдано обращение документы предоставлены. Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
Здравствуйте.хотела выбрать кешбэк на сентябрь, но ни тут то было, смотрю кешбэк уже категории за меня выбрали, я и... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком по образовательному кредиту в ПАО Сбербанк. Вуз сменил реквизиты, я пыталась подать квитанцию н... Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Послушайте, у меня был беспроцентный период при оплате 6700 в месяц на 10 месяцев + я должен был ещё 26 000 также б... Читать полностью
