24
Здравствуйте.
Скорее не вопрос, а больше жалоба, чтобы не писать в народный рейтинг.
У меня немного не совсем стандартная ситуация: я иностранный гражданин, постоянно проживающий в РФ (с видом на жительство). Но такая ситуация в Москве вроде часто встречается.
Я открывал вклад и еще текущие счета для интернет-банка и карту в ДО «Варшавский».
Так вот, почему-то сложилось впечатление, что в банке уверены, что вид на жительство является удостоверением личности иностранного гражданина.
ФЗ от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации». Статья 10. п. 1. «Документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина в Российской Федерации, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.»
Вид на жительство НЕ является удостоверением личности ИГ. Он является удостоверением личности только у лиц без гражданства. Для ИГ — это просто подтверждение проживания в РФ.
Кроме того инструкция ЦБ предписывает при открытии счета предоставлять документ удостоверяющий личность + вид на жительство как дополнительный документ.
Паспорт остается основным документом. Ссылаясь на закон, я убедил сотрудницу оформить текущие счета на паспорт, и заполнил даже анкету по паспорту. Но мне через несколько дней перезвонили и сказали, что это невозможно, т. к. тогда я, мол, буду оформлен, как нерезидент, и что нужно-таки оформлять по ВНЖ. Аргументация типа «программа не пропускает» и «все ходят с видом на жительство». В итоге оформили на ВНЖ.
Соответственно, при обращении в кассу паспорт у меня даже не смотрели.
Мне бы было все равно как вы удостоверяете мою личность, если бы вид на жительство был более менее защищенным документом. ФМС его выдают как книжечку, в которую проставляется печать с регистрацией по месту жительства. Его даже не ламинируют. Фотография легко переклеивается и уже
Объясняю, как делается в программах у нормальных банков. Если иностранец, то вбиваются данные паспорта, затем появляется поле для документа подтверждающий пребывание (мигр карта) или проживание в РФ (ВНЖ или РВП). Если указан ВНЖ, то вбиваются его данные и открываются счет как резиденту. Все личные обращения по паспорту, либо по двум документам (паспорт + внж).
Пусть будут такие вопросы: Почему вы так делаете? Будете ли исправлять эту ситуацию, (т.е. «программу» или хотя бы спрашивайте паспорт при личных обращениях в банк)?
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за замечание. Действительно, Ваш случай довольно редкий.
С сотрудниками офиса будет проведено дополнительное обучение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДля физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
03.09.2026 я перевела со сбербанка 600т.р.Они поступили на кредитную карту, хотя я переводила на дебетовую. Так пол... Читать полностью
В конце августа, ориентировочно 30-31 августа, опубликовала отзыв про обслуживание в банке ОТП. Отзыв не напечатали... Читать полностью
У меня стандартный кошелек на вб. Счет в БАНКЕ самостоятельно я не открывала. Хотела и пополнить вб кошелек,но случ... Читать полностью
Нарушение статьи 18 ФЗ Читать полностью
Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью
Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- эт... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью