43
Здравствуйте!
Я являюсь держателем кредитных карт банка «Русский Стандарт».Всегда о сотрудниках банка были только самые приятные впечатления.
А сегодня,29.07.2014г мне обманом навязали страховую программу «Моя любимая квартира».
Недели две назад мне позвонила Ваш менеджер и очень настойчиво, навязчиво предлагала оформить страховку на случай вдруг со мной
Сегодня, 29.07.2014 позвонила банковская служащая и сказала, что есть возможность снизить размер процентов за пользование кредитом. Я спросила, что для этого нужно. Мне ответили, что со мной свяжется менеджер, который всё объяснит. И вновь позвонила девушка, которая две недели назад навзывала кредитование. Сказала,что сейчас с меня снимают0,8% за страхование и переплата общая составит 28900 рублей, а по программе,которую она мне предлагает сумма соствит одноразово 4000 рублей с карты, т. е 24000 рублей-экономия более 4000 рублей. И опять не звучало «Моя любимая квартира». И только, когда я дала согласие на дистационное подключение страховки она сказала, что страховка будет оформлена под квартиру. На мой вопрос причем здесь квартира, было сказано,что ну у вас же в обеспечении квартира-под неё и страховка. Всё.Разговор шёл,когда я была в дороге и моя вина,что так легкомысленно согласилась. Приехав домой я позвонила в банк «Русский Стандарт» и вот тут уже я услышала, что мне подключена страховая программа «Моя любимая квартира». Я понимаю, что мне самой не надо было соглашаться,но разве это порядочно со стороны менеджера,так себя вести? О каком взаимодоверии между Банком и Клиентом может после этого идти речь?
Уважаемая milla5354!
На основании Вашего обращения нами будет проведена необходимая проверка, о результатах которой информацию Вы сможете уточнить по телефону круглосуточной Горячей линии 8-800-200-6-204 (номер Вашего обращения 106187).
Дополнительно отмечу, что все программы страхования по Вашим картам были отключены 29.07.2014 при Вашем обращении в Call центр Банка.
По вопросу возврата перечисленной платы за страхование «Моя любимая квартира» Вы можете обратиться в компанию ЗАО «Русский Стандарт Страхование» по номеру 8 800 700-77-60 (бесплатно по России) — http://www.rsins.ru/
Для рассмотрения вопроса о возврате удержанных ранее плат за страхование по картам рекомендую Вам обратиться в Банк с соответствующим заявлением. При обращении в Банк необходимо иметь паспорт РФ.
Адреса и режим работы отделений указаны на сайте Банка по адресу — http://www.rsb.ru/about/branch/
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью