18
13 августа закрыла последний платёж в вашем банке полностью, через 3 дня сотрудники банка начали названивать с различных номеров и угрожать, требуя оплатить задолженность, звонят с 7 утра до 22, с 50-ти 60-ти различных номеров, не преувеличиваю. Написала заявление, пришёл ответ, что в июне произошёл технический сбой и поэтому сумма основоного долга списалась на 18—77 меньше, а проценты, сответственно на эту сумму, больше. Очень интересно, сбой произошёл в июне, а некорректное списание в августе, как раз когда последний платёж подошёл. Написала ещё два заявления 21 августа, сегодня уже 23-е-ответа нет, на горячей линии говорят звонить на штрафную линию, сотрудники с 7—00 названивают, вопрос-когда разрешат мою ситуацию? В банке постоянные очереди, сотрудники офиса работат очень медленно, клиенты возмущаются постоянно, наблюдала неоднократно, без очереди приглашают на приём вкладов, ну естественно. У вас там камеры и все разговоры постоянно записываются, это очень хорошо, в следующий свой выходной, когда пойду-буду снимать сама, а потом пойду в прокуратуру, обращусь в Центробанк и выложу в интернет. Это дело принципа, если другие молчат, то я не буду и начну действовать. Жду ответа.
Добрый день! Попытаемся, насколько это возможно в рамках сайта banki.ru, разъяснить Вам порядок начисления и погашения процентов.
В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, если дата платежа приходится на выходной день, Банк переносит дату платежа на первый рабочий день. На остаток суммы задолженности начисляются проценты, которые приводят к увеличению суммы последнего платежа.
Погашение основного долга и процентов осуществляется в установленной изначально Графиком платежей пропорции.
В выданном Вам при оформлении кредита Графике платежей дата платежа приходилась на 13.06.2014 г., которая приходилась на выходной день и была перенесена. В период с 14.05.2014 г. по 16.06.2014 г. на сумму основного долга по Вашему Договору были начислены проценты, которые, естественно, превышали сумму обозначенную изначально в Графике платежей.
16.06.2014 г. сумма ежемесячного платежа была направлена на погашение процентов за период с 14.05.2014 г. по 13.06.2014 г. и основного долга. Сумма процентов, начисленных за период с 14.06.2014 г. по 16.06.2014 г. осталась не погашена.
За период с 17.06.2014 г. по 14.07.2014 г. на сумму основного долга была начислена сумма процентов меньше суммы, изначально определенной Графиком платежей (изначально проценты начислялись за период с 14.06.2014 г. по 14.07.2014 г.). Поэтому 14.07.2014 г. сумма ежемесячного платежа направлена на погашение процентов за период с 17.06.2014 г. по 14.07.2014 г. и основного долга, а также частичную оплату процентов, начисленных за период с 14.05.2014 г. по 16.06.2014 г.
Оставшаяся сумма процентов, начисленных за период с 14.05.2014 г. по 16.06.2014 г., должна была быть Вами погашена 13.08.2014 г.
В связи с тем, что Вам была некорректно предоставлена информация о сумме последнего платежа Банк готов рассмотреть вопрос об отмене штрафа и закрытии Договора при условии размещения на счете суммы, которой не хватило для закрытия кредита на планируемую дату.
Звонки по вопросам, касающимся задолженности, не будут Вам поступать при условии оплаты задолженности, указанной в ответе на Ваши заявления.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью