5
Я получил первую кредитную карту Банка Русский Стандарт больше 10 лет назад. Пользовался деньгами банка и, понимая, что ничего бесплатного не бывает, платил за пользование кредитом примерно 3% в месяц (36% годовых). Гасил долг, снова набирал долги, теперь у меня уже две кредитные карты, карта банк в кармане, пользуюсь интернет банком и, естественно, постоянно плачу 3% в месяц с суммы кредитов.
Минимальный платеж до сентября составлял 5% от суммы кредита. С сентября месяца банк из-менил условия в тарифном плане: минимальный платеж должен составлять сумму начисленных процентов плюс 1% от основного долга.
И тут начались проблемы: минимальный платеж как был так и остался — 5%, а начисленные проценты почему-то составили 4% а не 3% как было раньше. Это все по моей кредитной карте Visa за период с 19.08.2014 по 18.09.2014. . Звонил и на горячую линию и по телефону из интернет банка — оба оператора не смогли ничего объяснить (такое впе-чатление, что согласились — неправильно сосчитано), но ничего предпринять по исправлению или проверке не смогли. Предложили обратиться в рамках переписки защищенной системы Интернет-банк. Я сделал это 26 сентября и с тех пор «кормят завтраками». Цитирую последнее со-общение от банка:
«Специалист КИСЕЛЕВ А. А.10 октября в 12:41
Уважаемый Сергей Николаевич!
Благодарим Вас за обращение!
Информируем Вас о том, что на данный момент Банк прилагает максимум усилий для урегули-рования вопроса. Данная информация ранее была передана специалистам, ответственным за решение подобных задач и будет урегулирована в кратчайшие сроки.
По результатам урегулирования ситуации Вы будете уведомлены дополнительно.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка и Вашу лояльность.» — конец цитаты.
Добавлю, что о том,что информация передана в профильное подразделение для уточнения корректности выставленных процентов мне сообщили первый раз 26 сентября. С тех пор меня пытаются успокоить, а «воз и ныне там».
Решил поискать способ как бы обратиться к кому-нибудь в банке (ответственному сотруднику), который «болеет» за репутацию банка и который обладает возможностями и желанием грамот-но ответить на мой запрос. И попал на сайт banki.ru. Вот пишу, может это мое обращение изменит ситуацию в лучшую сторону или кто-нибудь подскажет как призвать банк к порядку то есть выполнению договорных обязательств. Я то выполняю, а банк почему нет?!!!
Добрый день, sn13k!
К сожалению, мне не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка.
Для анализа данного вопроса прошу сообщить данные для Вашей идентификации (Ваши полные ФИО, дату рождения и номер договора по вашей Карте). Информацию Вы можете отправить мне личным сообщением на данном портале.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью