6
Здравствуйте.
В октябре 2013 года в одном из отделений Сбербанка России в Красноярске я получил карту Credit Momentum. В конце 2013 сменил место жительства, переехал в город Абакан. В конце апреля 2014 года я снял с карты значительную сумму на неотложные расходы и исправно вносил платежи вплоть до июля 2014.
В июле 2014 года срок действия карты закончился. По причинам личного характера я в период с июля не могу посетить Красноярск в рабочий день (расстояние свыше 400 км в одну сторону). На мои неоднократные устные просьбы о пересылке карты в любое отделение Сбербанка России в Абакане, я получал ответ, что это невозможно. С августа 2014 я вношу платежи через кассу в отделениях Сбербанка России в Абакане. Но, поскольку по окончании срока действия карты по какой-то причине была отключена услуга Мобильный банк, то сейчас я не имею информации ни о размере очередного платежа, ни о сроке его внесения. В этой ситуации я стараюсь вносить сумму, заведомо превышающую обязательный платеж, но, видимо, не всегда попадаю в положенный срок. Поэтому уже минимум два раза мне был нанесен звонок из Сбербанка о том, что очередной платеж просрочен.
Звонивший специалист отделения Сбербанка России в Красноярске была без причины грозна и экспрессивна, сообщила мне об ответственности за просроченный платеж и о том, что такие просрочки отражаются на моей кредитной истории самым негативным образом. На вопрос о том, как решить сложившуюся ситуацию, она не ответила, на мои заявления о том, что я не уклоняюсь от выплаты и не намерен это делать впредь, не прореагировала.
Прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию и, по возможности, переслать перевыпущенную карту в отделение Сбербанка России в г. Абакан или хотя бы включить услугу Мобильный банк до того времени, когда я смогу лично посетить отделение Сбербанка России в городе Красноярске для получения карты.
Здравствуйте!
В данной ситуации, рекомендую Вам обратиться в офис банка с паспортом и оформить перевыпуск Вашей кредитной карты. Перевыпуск кредитной карты Momentum возможен в любом офисе в пределах территории обслуживания карты.
Что касается услуги Мобильный банк, действие услуги приостановлено, так как Ваша карта неактивна по причине истекшего срока действия. Действие Мобильного банка будет возобновлено только после того, как Вы получите и активируете новую карту.
При этом точную сумму и дату обязательного платежа, а также сумму просроченной задолженности Вы можете уточнять в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в другой город для посещения офиса. Прошу указать причину, по которой вы отказываетесь... Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью