30
Моя дочь взяла кредит в Вашем банке. Положенную сумму в октябре оплатила. Подтверждение имеется. По каким-то причинам деньги не поступили в банк. По моему телефону (не дочери) звонит некий Сергей Сергеевич, кредитный коллектор из банка и, узнав, что я не дочь, все равно совершенно недопустимым тоном, говорит, что грозят большие неприятности и т. д. На мое замечание, что я другое лицо, он продолжает беседовать мягко говоря не корректно. Я говорю, что точно знаю, что дочь оплатила и существует квитанция (или смска-подтверждение), на что Сергей Сергеевич в том же тоне заявляет, что клиент обязан по договору доставить деньги в банк любым способом. Я еще раз объясняю, что здесь произошла неувязка, но меня не слушают. В связи с этой неприятной ситуацией вопросы: насколько существует банковская тайна и почему работник банка, зная, что говорит не с клиентом, продолжает требовать. И далее, почему тон у работника банка, как будто он говорит с подсудимым? И почему в банке Тинькофф не считают нужным вначале разобраться в ситуации, а потом уже принимать некие меры? И почему банку Тинькофф не нужны новые клиенты? После такого звонка я вряд ли стану сама клиентом банка или стану его рекомендовать. Правда, на такое мое замечание Сергей Сергеевис сказал, что им особо клиенты и не нужны…
Добрый день.
Хотел бы сразу обратить Ваше внимание, что клиент, подписывая договор, соглашается с условием, которое позволяет банку предоставлять информацию о задолженности 3-м лицам при возникновении такой необходимости. В случае нарушения условий договора могут совершаться звонки по всем контактным номерам, которые предоставил клиент. Однако, я и мои коллеги хотели бы проверить корректность работы сотрудника, который с Вами связался. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, номер телефона, на который поступил звонок, и ссылку на мой ответ в письме на connect@tcsbank.ru. Также я рекомендую Вашей дочери самостоятельно связаться с банком любым удобным способом и прояснить ситуацию. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
На какие сроки возможно открытие смарт-вклада на почте? Правильно ли я понимаю, что это возможно на произвольное чи... Читать полностью
В новости...
Добрый день.В новости новостиуказано, что«Если сумма остатка превышает 500 000 рублей при наличии операции по... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, при получении платежей в Ваш банк на счет клиента от третьего лица (физлица или организаци... Читать полностью
Здравствуйте, у меня карта ТКС, на карте доступно −2000 рублей, т. е просто при покупке превысил лимит н... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу закрыть кредитную карту Вашего банка, взяв в Вашем же банке потребительский кредит. Вопрос такой... Читать полностью
Мне позвонили из Сбербанка предложили онлайн вклад попробовать, а как это сделать незнаю. Может кто поможет? Читать полностью
Здравствуйте!у моего мужа заканчивается действия карточки -ВИЗА- в мае месяце.Выстали внучке в Хабаровск довереннос... Читать полностью
а то идентификация эта
встречатся с...
Сделайте кошелёк тинькофф попроще как яндекс кошелёка то идентификация этавстречатся с сотрудником в реале что бы п... Читать полностью
Есть ли какие либо повышенные процентные ставки по вкладам в ткс для пользователей банки.ру?;) Спасибо Читать полностью
Добрый день. Вправе ли банк понизить процентную ставку по вкладу на уже внесенные в период действия предыдущей став... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью