15
Добрый день.
Не могу получить обратной связи от банка.
Звонил на бесплатные линии, кроме того кредитный менеджер автосалона обращалась по моему вопросу к региональному менеджеру Юникредит банка, ответа нет. Писал на unicredit@unicredit.ru ответа нет. Поэтому решил написать на данном сервисе.
Обращение
Добрый день. Обращаюсь к вам из г. Кирова.
01.12.2014 Я обратился в ДЦ «Nissan» Престиж-Авто с просьбой о полном погашении кредита с кредитным менеджером определили дату погашения 05.12.2014.
02.12.2014 Мне сообщили сумму для полного погашения и так же что в Кирове появилась возможность оплатить кредит через отделения ВТБ24 без комиссии.
Обратившись в отделение ВТБ24 по адресу г. Киров ул. Московская 25. при оформлении платежа выяснилось что ВТБ24 без комиссии может осуществить платёж в адрес ЗАО ЮниКредит Банк (БИК 044525545) г. Москва, а в адрес Нижегородского Филиала ЗАО«ЮниКредит Банк» (БИК 042202799) такой возможности нет.
Обратившись на бесплатную линию Юникредит Банка (8 800 700 1020) мне сообщили, что если я оплачу кретид на реквизиты ЮниКредит Москва то мой платёж скорей всего может потеряться и рекомендовали что бы в банке оформили платёж в адрес Нижегородского Филиала.
Далее в отделении ВТБ24 специалист обратилась к своим вышестоящим коллегам в головной офис. Ей подтвердили что программное обеспечение не позволяет им совершить платёж по данным реквизитам и что я могу совершить обычный перевод но с комиссией 1,5%.
Я так же обратился на бесплатную линию ВТБ24 (8 800 100 2424) где специалист сообщил мне что между ВТБ24 и ЮникредитБанком нет никаких соглашений о приеме средств без комиссии. Я попросил специалиста связаться с отделением в г. Кирове что бы выяснить почему в данном отделении могут принимать платежи без комиссии в пользу московского Юникредит Банка а головная организация об этом не знает. Он созвонился с данным офисом ему также подтвердили что мне сказали в отделении банка но других пояснений не получил. Официальная позиция бесплатной линии ВТБ24 никаких соглашений о переводах без комиссии между ВТБ24 и Юникредит Банком нет.
Затем я позвонил на в Юникредит Банк в Нижний Новгород (8 831 275 8080) описал свою проблему — что банк ВТБ24 может сделать перевод без комиссии только в пользу Юникредит банка Москва. Специалист сообщил, что соглашение между банками есть, что ВТБ24 вводит в заблуждение. И что даже если перевод поступит в Московский Юникредит Банк то специалисты в центральном офисе разберутся по лицевому счету и направят платёж в Нижний Новгород.
Получив такие разные ответы на моё обращение, я нахожусь в замешательстве, как поступить что бы выполнить своё обязательство о досрочном погашении кредита?
Хотелось бы получить ответы наследующие вопросы:
1) По каким реквизитам и через какой банк осуществить платёж без комиссии в г. Кирове?
2) Почему заключив соглашение с другим банком, в данном случае ВТБ24, сотрудники другого банка не осведомлены в полном объёме и содержании соглашении.
Добрый день!
Комментарии по затронутому вопросу были направлены Клиенту по электронной почте.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, уважаемый Банк! 24 апреля Вы мне ответили, что мой вопрос от 19.04.2015 будет решен не замедлительно п... Читать полностью
Добрый день. Вот здесь http://www.banki.ru/services/response…e/7886693/ я писал о проблеме. Вы мне ответили.... Читать полностью
Добрый день, сегодня ровно неделя, как я обратилась к Вам с вопросом о переводе мне моих собственных средств. Но де... Читать полностью
Какие документы должны быть выданы при подключению к пакету ПРАЙМ? (До этого не был клиентом ЮниКредит Банка) Читать полностью
Можно ли оплатить кредит с банковской карты Сбербанка России через онлайн Читать полностью
Здравствуйте! Я плачу автокредит через почту.Но там до сих пор числится ЗАО ЮниКредит Банк и я боюсь, что деньги не... Читать полностью
я задавал вопрос-вы так и не ответили!
Вот :опрос:
Добрый день!
Я поступил...
добрый день.я задавал вопрос-вы так и не ответили!Вот:опрос:Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахож... Читать полностью
В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в...
Юлия, добрый день!В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в доп.окне запрашиваемы... Читать полностью
По моей кредитной карте вчера совершились хищения денежных средств в размере 900 евро. Карту я заблокировала вчера... Читать полностью
Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел...
Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел квартиру в аренду в Ита... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью