5
Я, Петрова Ольга Вячеславовна, явлюсь клиентом вашего банка. Один кредит был взят в размере 40 тыс. руб. на три года договор № 11013114743 , N счета 40817810811013114743. Второй кредит — договор № 31013114743, N счета по кредитной карте 40817810031013114743.
От вашего банка в конце мая я получила 2 письма:
1. По кредиту карты, в котором сообщалось очередное погашение долга в размере 1430,63 руб.
2. письмо с новой золотой картой, в котором сообщался более гибкий процесс погашения кредита.
Я перезвонила узнать, что это такое по телефону горячей линии, задав вопрос: «Что это значит?» Поняла так, что счет старой карты закрывается, а по счету золотой карты (если я согласна), нужно будет оплачивать платежи. Я задала следующий вопрос: «Мне пришло письмо с очередным внесением денег, как мне с этим быть?» Ответ: «Внесите 500 руб. в течение 7 дней и ждите письма». Я так и сделала. 2 июня 2009 г. эти деньги перечислила из г. Пскова, после чего сразу уехала из города.
По договору № 11013114743 11.06.09 отправляю платеж на сумму 2069,54 руб. Назад в г. Псков я вернулась вечером 28.06.09. Ответа от банка — нет. 29 июня я должна возвратиться в г. Санкт-Петербург. Зная, что должно придти письмо, нарушая все свои планы, остаюсь и сегодня получаю долгожданное письмо. В котором, следующий платеж 3326,20 руб. В этой сумме оказался штраф 350 руб. с предупреждением, что если несвоевременно выплачивать, то дело может попасть в суд. Во-первых, если и была задержка, то это было в апреле, когда я была на севере. Во-вторых, допускаю иные задержки, что банки во время не отправляли, а отправляла срочным перечислением. Банк отправитель в этом случае гарантировал, что самый крайний срок поступления платежа на следующий день.
В результате,
Найдите запись моего разговора с оператором в конце мая, где я ясно сказала, что мне пришло письмо с очередным платежом, как она не может знать, что по кредитам письма ваш банк не присылает, а присылает только на кредитные карты.
Кроме вашего банка у меня еще есть кредиты в других банках и несмотря на то, что сейчас финансовый кризис и мой бизнес очень сильно пошатнулся, я стараюсь рассчитываться все время вовремя. Если вы не примети мер по поводу этого безобразия, то мне придется обратиться в прессу и телевидение.
Прошу ответить мне на мой мобильный Интернет petrowa183@rambler.ru
или на телефон: 8-906-223-40-84
Уважаемая Ольга Вячеславовна,
Уверена, что наши специалисты ответили на все Ваши вопросы.
Мой профиль
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью