6
Добрый день!
26 октября в 12.37 я перевел 9000 руб. собственных средств со своего вклада на дебетовую карту с кредитным лимитом через интернет-банк.
Дождался отметки об исполнении в интернет-банке и смс от банка о зачислении средств на карту.
После этого в 12.59 я снял 9000 с карты в вашем банкомате, однако с меня списали комиссию 351 руб. как за снятие кредитных денежных средств.
Ссудная задолженность на эту дату до совершения всех операций равнялась нулю.
В этот же день я написал заявление в банк с просьбой отменить комиссию, поскольку я снимал свои денежные средства, однако мне отказали. По телефону, без конкретики, сославшись на тарифы. При этом вашими тарифами предусмотрено снятие собственных денежных средств без комиссии.
На основании чего мне отказали?
Уважаемый Sergey!
Благодарим за обращение!
Провели проверку сложившейся ситуации и можем пояснить:
В момент совершения Вами операций пополнения карты и выдачи наличных, указанных в заявлении, по счету карты в заблокированном состоянии находилась определенная сумма денежных средств по операции от 20.10.2015 года. Таким образом, на момент совершения двух операций, указанных выше, на счете карты отсутствовали собственные денежные средства, в связи с чем правомерно была списана комиссия за использование заемных средств при снятии наличных.
Об отсутствии собственных денежных средств на карте Вы были уведомлены поступившим SMS-сообщением при пополнении карты. Сумма доступного баланса в данном SMS-сообщении была меньше чем сумма кредитного лимита по карте. Соответствующая информация также отображалась в личном кабинете системы БИНБАНК-Онлайн.
Денежные средства по указанной операции находились в блоке до 20.11.2015 года и были разблокированы в связи с не поступлением в Банк подтверждающих финансовых документов.
Надеемся, что смогли прояснить сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью