7
Добрый день. 14.09.15 г. мною было написано заявление о расторжении договора по кредитной карте в отделении банка по адресу Кирова, 55, операционный офис «Смоленск № 1». На момент принятия заявления карта была полностью погашена. Заявление приняли, выдали копию, статус «Обработано». Сотрудник банка сообщил, что карта закрыта, никаких дополнительных действий мне не нужно предпринимать. Информация о карте пропала из личного кабинета в онлайн-банке. Однако, спустя некоторое время банк выставил счет на оплату годового обслуживания по указанной карте. Примерно 3.10.15. Обратилась в банк за консультацией 1.12.2015 года, сказал, что скорее всего, возникла ошибка, нужно написать заявление на возврат средств. Заявление написала, его приняли, ответ должен был прийти не позднее, чем через 30 дней, либо Банк может продлить рассмотрение до 60 дней. Счет за обслуживание за оплатила. На настоящий момент от банка нет ответа ни по одному из указанных в заявлении каналов связи, прошло 87 дней. Персональные данные указаны в информации для банка. Прошу предоставить хоть какую-то информации о ходе рассмотрения заявления. Спасибо.
Уважаемая kovalevao!
07.12.2015 на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона было направлено сообщение о завершении работ по Вашему заявлению с возможностью уточнения решения по телефону Call-центра Русский Стандарт 88002006200.
Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации
По итогам рассмотрения Вашего заявления для дальнейшего проведения работ и урегулирования ситуации Вам необходимо предоставить в Банк реквизиты активного счета, на который может быть зачислена сумма возвращаемой Банком платы.
Я готова уточнить возможность дистанционного урегулирования ситуации, для чего прошу Вас направить такие реквизиты мне в личном сообщении на данном сайте.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью