5
17 марта 2016г в магазине М. видео в ТЦ Стройград в г. Волгоград мы с мужем выбрали холодильни, стоимостью 48 000 руб, решили оформить заявку на рассрочку в Вашем банке. Изначально мною не однократно говорилось сотруднику банка, что никакие дополнительные страхования мне не нужны, сотрудник Вашего банка сказала, что мне одобрили кредит, но с дополнительным страхованием жизни и без него нам попросту не выдадут кредит и отказаться, увы, никак нельзя. На все мои отказы и требования оформить мне рассрочку без дополнительных страхований, мне было отказано! Сказали если Вас это не устраивает, то мы закрываем заявку. Получается, Ваши сотрудники не дорожат клиентами и не заинтересованы привлекать новых клиентов! И почему, после закрытия заявки я должна ждать три месяца, чтобы меня убрали из ЧС!? Прошу разобраться в данном вопросе и дать мне обратную связь!
Уважаемая Ирина Валентиновна!
Информируем Вас о том, что нам важно получить от Вас обратную связь. Исходя из Ваших данных, мы можем принять необходимые меры и предоставить непосредственному руководителю кредитного эксперта, на указанной Вами торговой точке, информацию о некорректной работе сотрудника.
От лица Банка позвольте принести Вам наши искренние извинения.
Вновь напомним Вам о том, что услуга страхования жизни является добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита.
В случае нежелания Вами подключения данной услуги, Вы вправе не подписывать документы до того момента, когда все параметры кредита не будут Вас полностью устраивать.
Также, в соответствии с банковской процедурой, рассмотреть заявку по Вашей кандидатуре Банк сможет вновь по прошествии 3-х месяцев после решения по предыдущей заявке. Соответственно, мы будем рады видеть Вас у нас после указанного срока.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
P. S. Дополнительно, просим Вас не направлять в Банк аналогичные повторные вопросы, на которые ранее Вам уже был предоставлен ответ, так как Банк вправе снимать вопросы с публикации без предоставления ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью