8
Здравствуйте! Я не доволен работой кредитного работника Ренессанс Кредит, которая обманным путем мне подсунула документ на страхование жизни.13 июня я пришел в магазин М-Видео в г. Димитровград (находится в гипермаркете Магнит), ваш банк одобрил мне кредит на стиральную машину стоимостью, ваш работник Б**ва О. дала мне кипу бумаг и сказала подписать договор, я читать не стал и подписал все как она сказала и сказал что страхование мне не нужно никакое. Настал день оплаты, и я открыл график платежей кредита, там сумма кредита стоит иная, начал искать почему сумма стала на много больше. В итоге нашел, что мне подключена услуга «Сервис-Пакет», за что — мне никто не объяснил и последний лист это страхование жизни. Сотрудник сказала что оформляла не она, а другая девушка, которая у них уже не работает! Сказала подавать на расторжение страховки и получать компенсацию. Скажите как мне быть и куда обратиться? Я хочу чтобы сумму страховки и подключения услуги сервис-пакет мне полностью возместили, а так же пересчитали график погашения кредита.
Добрый день!
Информация, предоставленная Вами в обращении, была направлена руководителю сотрудника, проводившего консультацию по условиям кредитного договора № 6175*****47, для проверки и принятия соответствующих мер в случае выявления ошибок в оформлении кредита. Ввиду того, что услуга по страхованию жизни и здоровья заемщика кредита предоставляется страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь», по вопросам условий договора страхования, расторжения/изменения договора страхования или возврата суммы страховой премии обратитесь, пожалуйста, непосредственно к страховщику — ООО «СК «Ренессанс Жизнь», контактный номер телефона 8 (495) 981-2-981. Банк при заключении договора страхования выступает лишь агентом, и принимать решение в отношении этого договора не вправе. Учитывая все детали Вашей ситуации, банком было принято решение о возврате оплаченных денежных средств за Сервис-пакет «Комфорт-Лайт». Эта сумма была зачислена банком на счет кредита и находится на нем в положительном остатке. При желании, Вы можете произвести частичное досрочное погашение кредита на эту сумму, что позволит произвести перерасчет графика платежей. Для этого Вы можете обратиться на Горячую линию банка 8 (800) 200-0-981 и уточнить порядок действий при частичном погашении долга.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью