Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! С Вашим банком работаю уже с 2005 года, всегда платила исправно и не задерживала ни...

06.09.2016 09:16
19
Автор
Гость
Екатеринбург

Здравствуйте! С Вашим банком работаю уже с 2005 года, всегда платила исправно и не задерживала ни один платеж. В данный момент я не работаю, т. к.мне почти 66 лет, но стараюсь найти подработку. И из-за очень тяжелого материального положения просрочила оплату кредитной карты. И вот тут началось! Поручителей и никаких залогов у меня нет Начались постоянные звонки с угрозами мне моим родственникам, а также, совершенно мало знакомым людям, с которыми я переписываюсь в соцсети, из-за чего вынуждена была закрыть и выйти полностью из соцсети, лишив себя простого общения с людьми. Кто же это такие звонари, которые выносят приговор без суда, а самое интересное, они разглашают информацию обо мне и моих взаимоотношениях с банком, хотя это является коммерческой тайной (СТ.857 п. 1—3 ГК РФ, СТ.26 Закон о банках и банковской деятельности, СТ.13.11 КоАП РФ, СТ.183 УК РФ), Прошу разобраться с противоправными действиями сотрудников, которые обзванивают и прекратить звонки родственникам и посторонним людям. Я уже просто вынуждена обращаться с жалобой в Центробанк и Прокуратуру. NN телефонов с которых поступают звонки: 903,0495,106, и какие-то еще Новосибирские номера: 913,9250264,913,9250262. А по своей задолженности я готова разговаривать, но только с самим банком.

Добрый день, ,/,!

Соглашусь, что коммуникация Банка с окружением может доставить некоторые неудобства, как самому Клиенту, так и его окружению.

Позвольте обратить Ваше внимание, что при ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору Банк устанавливает связь с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным связаться с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки обратиться в Банк.

К сожалению, в своем обращении Вы не указываете номера телефонов, на которые поступали звонки. Для проведения проверки в части корректности действий сотрудников сообщите, пожалуйста:

— дату и время поступления звонков,

— все номера телефонов, на которые поступали звонки,

— по возможности ФИ сотрудников.

Запрашиваемую информацию прошу направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру — http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9206339».

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе...
Русский Стандарт

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права...
Русский Стандарт

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017...
Русский Стандарт

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью

Добрый день.
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Русский Стандарт

Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M...
Русский Стандарт

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические...
Русский Стандарт

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59...
Русский Стандарт

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки...
Русский Стандарт

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и...
Русский Стандарт

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вернули остаток средств при блокировке по 115 фз
Ozon Банк

Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью

Приложение постоянно глючить, очень не удобно пользоваться. Поменяйте разработчиков или что нибудь сделайте, НЕ УДОБНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!
Совкомбанк

Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь  Читать полностью

Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью

Проблема с закрытием кредита и выплатой гарантированной ставки, задержка ответа на обращение
ВТБ

По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью

Мошенниками оформлен на мои персональные данные договор займа с ООО МКК «А Деньги»
Альфа-Банк

6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Почему исчез лимит рассрочки, и ВБ банк отказывают в ВБ кэш или в потребительском кредите?
Вайлдберриз Банк

Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью

Худшее что видел в банковской системе
ОТП Банк

Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью

Бонус за перевод пенсии
ПСБ

30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью

Кредит 20-летней давности
Совкомбанк

В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Отреагировать на мой отзыв
Яндекс Банк

Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью