Ответ дан

Здравствуйте! Когда я начал думать, что моя эпопея с транспортной картой закончилась, мне опять...

06.10.2016 21:29

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте! Когда я начал думать, что моя эпопея с транспортной картой закончилась, мне опять сделали проблему, только теперь банкомат Русского стандарта, что на улице Проспект Мира 146. Вечером 5.10. 2016 г. я зашёл туда, чтобы положить наконец-то деньги, которые мне приходится выплачивать за пользование моей транспортной картой совершенно чужими людьми. Положив 2400 р. это было где-то в 21:40, я отправился спокойно домой будучи уверенным в том, что на следующий день, т. е. сегодня, деньги поступят на счёт договора, т. к. 7.10.2016 день, когда деньги должны быть на счету, чтобы не было просрочки.. И начиная с утра, я вел переписку с банком через интернет банк, пришли ли деньги. И с самого утра мне сообщали, что денег на счету нет, потом вдруг мне назвали какой-то другой номер договора, видимо ошиблись, но потом извинились и всё равно сказали, что деньги на тот счёт и номер договора о котором шла речь деньги всё равно пока не поступили. После этого я спросил, а как же будет, если деньги не поступят до 7.10.2016 г.? Мне будет назначена просрочка и пеня? На что мне ответили, что в таком случае, я должен буду обратиться в банк вместе с паспортом, и нраписать заявление. Опять я должен, а что банк то должен? Разве это моя вина, что мои средства не перечислились вовремя, почему я должен обращаться в банк, тратя своё время в очередях, а у меня только вечером это может получиться, а не банк, из-за которого это перечисление средств идет так долго, или вообще не доходит до адресата, должен исправить без моего вмешательства эту ситуацию и отменить просрочку? Ведь средства которые я перечисляю через банкомат оплачивая минимальные платежи по карте, сразу доходят, это видно в приложении мобильного банка. Почему же сейчас, когда я плачу свои средства за то, что я не использовал, у вас ещё происходят такие ситуации, когда мне приходится опять по новой всё выяснять? Когда будет порядок то? У вас ошибки, а у меня деньги тратятся, мои деньги, которые я мог бы потратить на свою семью, на детей, тратятся из-за вас, из-за ваших договоров, которые как выясняется работают на пользу только банку, а не клиенту. 4400 рублей я потратил из-за того, что утерял вашу транспортную карту, которой воспользовались злоумышленники. Это правильно? А теперь получается я ещё и просрочку из-за вас платить буду? Так что ли? Вы наверно думаете, что у меня деньги рекой текут?
Я не знаю, возможно средства дошли, а если они придут завтра, или вообще не придут, что тогда? Мне бегать в банк, или все-таки вы как-то исправите эту ситуацию? В рамках переписки в интернет банке я предоставил все данные, о зачислении на счёт договора средств..

Добрый день!

В связи с внесением денежных средств 05.10.2016 после 19:00 по московскому времени зачисление денежные средств происходит на следующий после операции внесения день. Таким образом, отражение операции произошло 06.10.2016, о чем Вы также были уведомлены в рамках переписки в личном кабинете Интернет-банка.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шаталова Евгения

служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»

Шилов Сергей

директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный...

Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью

07.11.2017 Иные вопросы

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе...

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью

31.10.2017 Иные вопросы

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права...

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью

31.10.2017 Иные вопросы

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017...

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью

31.10.2017 Иные вопросы

Добрый день.
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...

Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью

28.10.2017 Иные вопросы

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M...

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью

26.10.2017 Иные вопросы

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические...

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью

19.10.2017 Иные вопросы

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59...

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью

19.10.2017 Иные вопросы

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки...

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью

11.10.2017 Иные вопросы

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и...

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью

08.10.2017 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

23.12.2020 Иные вопросы

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

23.12.2020 Иные вопросы

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

21.12.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

20.12.2020 Иные вопросы

Не поступают средства на долговой счет?!

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

20.12.2020 Иные вопросы

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

19.12.2020 Иные вопросы

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

08.12.2020 Иные вопросы

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

26.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

24.11.2020 Иные вопросы

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

18.11.2020 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Почему банк не списал мои долги после банкротства.

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Suddenly my account got blocked .

My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Ограничение операций по 161 фз

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Не закрывают счет вб

Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет

ошибочное списание с рассрочки

Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Увеличение процентной ставки по автокредиту

Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

как разблокировать мой кошелек?

Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Как решить вопрос с отклонением перевода?

Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи