22
Здравствуйте, Анастасия.
Меня интересует вопрос по поводу наложенного на меня штрафа в день списания денежных средств.
В течение последнего года я оплачивала через Сбербанк Онлайн до дня списания средств по договору, включительно. Вот история моих платежей (согласно банковской выписки):
07.10
07.09
05.08
07.07
07.06
05.05
07.04
06.03
05.02
12.01
07.12
06.11
07.10
…
И каждый раз денежные средства оказывались на счету в Сетелем в течение 2 рабочих дней (например, если деньги были перечислены 7-го, в пятницу, то они были на счету ВСЕГДА 11-го). Это НИ РАЗУ не вызывало проблем до вчерашнего дня. Вчера, 11 октября, на моем счету в Сетелем появилась сумма, достаточная для списания средств. Деньги были списаны, а так же неожиданно был начислен штраф в сумме 2200 рублей. Прошу аннулировать данный штраф, так как в день его начисления денежные средства были на счету. Мне осталось 2 платежа, так давайте же не будем портить впечатление друг о друге этим недоразумением.
Надеюсь на понимание,
Татьяна
Уважаемая Татьяна Павловна!
Благодарим Вас за обращение.
Позвольте напомнить Вам о том, что согласно условиям Вашего кредитного Договора, Вы обязаны обеспечивать на счете не позднее даты списания сумму в размере Вашего ежемесячного платежа. В случае, несоблюдения условий Банка в части своевременной оплаты ежемесячного платежа, Банк вправе выставить к оплате штрафные санкции, в соответствии с Тарифами Банка.
Так, в виду того, что в октябре 2016 года Вами не была обеспечена сумма ежемесячного платежа к дате списания, Вам были выставлены к оплате штрафные санкции от Банка.
В данный момент, на основании Вашего обращения Банком принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета за октябрь 2016 года.
При этом, позвольте напомнить Вам о необходимости заблаговременной оплаты ежемесячного платежа и более внимательного отношения к условиям Банка.
Надеемся, что наше решение принесет Вам больше положительных эмоций от сотрудничества с нами.
с уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью