19
Добрый день!
В сентябре 2016 г. была получена карта World MasterCard Black Edition с льготным периодом использования 4 месяца.
При информировании о предложении по телефону, а затем — в Отделении банка, особое внимание уделялось тому, что карту можно будет закрыть в этот период. Какая-либо оплата за содержание карты взиматься не должна. В связи с тем, что пользуюсь услугами банка в двух городах, специально уточняла, что могу прекратить действие карты В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА.
В ноябре 2015 г., при обращении в Ваше отделение (карта выдана в другом городе) получила отказ в ее закрытии: «Мы не видим ваши счета и не можем закрыть». И совет: «Если не сможете написать заявление лично, обратитесь в контакт-центр для блокировки». Сегодня, разговаривала с оператором контакт-центра, который не может закрыть карту и рекомендует обратиться в ЛЮБОЕ Отделение, где должны принять заявление и за блокировку, все-равно, снимут деньги.
Таким образом, мне неоднократно предоставляли неполную или неверную информацию (ст.12 ЗоЗПП). Кроме того, Банк не выполнил публично анонсированных условий работы по карте:
— вознаграждение не было выплачено в течение первых 7 рабочих дней;
— оплата в интернет-магазинах не работала, в принципе;
— смс приходили от случая к случаю.
Каким образом мне прекратить действие карты в ближайшие дни (без оплаты!) находясь не в городе, в котором она была выдана? Обязательно ли предоставить (физически) карту Рrioritypass (ни разу не использовалась).
С уважением!
Добрый день!
Для закрытия карты World MasterCard Black Edition обязательно необходимо сдать Рrioritypass.
Также Вы не оставили персональную инфомацию, в связи с чем у нас отсутствует возможность прослушать звонки и выяснить корректны ли были консультации.
Для предоставления комментариев со стороны Банка нам необходима от Вас дополнительная информация: Ваши ФИО (полностью) и дата Вашего рождения, контактный номер телефона.
Указанные сведения, а также суть Вашего вопроса можно направить через раздел «Обратная связь» на сайте Банка www.unicreditbank.ru либо на электронный адрес unicredit@unicredit.ru.
Также если Вы являетесь пользователем системы Enter.UniCredit, вопрос можно задать в разделе «переписка с Банком».
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильС.В.
Укажите, пожалуйста, адрес офиса Банка для доставки ИЛ.С. В. Читать полностью
Добрый день. У меня на руках исполнительный лист к ООО Ренессанс Страхование, чей расчетный счет находится в Вашем... Читать полностью
Вопрос следующего характера: что делать в случае, если после одобрения автокредита...
Добрый день.Вопрос следующего характера: что делать в случае, если после одобрения автокредита требуется изменение... Читать полностью
Неделю...
Уже две недели не работает банкомат в кафе «Шоколадница», Ленинградский пр-т,74.Неделю работает, а пото... Читать полностью
Добрый день. Я, Слободинов Леонид Григорьевич являюсь клиентом Вашего банка. В настоящее время нахожусь на отдыхе в... Читать полностью
1200руб за обслуживание...
Взяли автокредит, для обслуживания кредита нужна карта и интернет банк1200руб за обслуживание дороговатоЕсть альтер... Читать полностью
Скажите, так и должно быть: в отделении банка на Енисейской очередь из 10 человек. Работает 1 специалист и 1 кассир... Читать полностью
добрый день. Был заключен ДДУ с застройщиком в Кировской области ООО «Жилой комплекс Виктория» (Застрой... Читать полностью
подскажите пожалуйста к кому надо обратиться по вопросу отключения телефона из смс рассылок? Никогда с Вашим банком... Читать полностью
Ответить на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=9768450 о коллекторском агентстве. Данные указан... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью