19
Добрый день.
Мной был заключен кредитный договор № 04101660785 на приобретение автомобиля. Всегда платил исправно, 22 июня 2017 года позвонили из банка и сказали что мне начислен штраф 10 000 рублей за отсутствие полиса КАСКО. КАСКО надо было сделать до 15.04.2017 г. хотя договор купли автомобиля от 25.04.2017 г. полис мной был продлен 06.04. 2017 года. После звонка от банка я направил полис и квитанцию в ваш банк 22.06.2017 г.(ответа не было), до этого звонков и смс уведомлений от банка не было. 23.06.2017 г. повторно отправил документы КАСКО (ответа нет),26.06.2017 г. опять отправил документы в банк (ответа нет),позвонил в банк ответили, что пролонгированного полюса у них нет. В августе на счет положил деньги заранее (чтобы не было задолженности, уезжал в командировку) 17 августа 2017 года позвонили с банка и сказали что у меня на счете не хватает средств для погашения ежемесячного платежа,так как 10 000(штраф) был списан и у меня образовалась задолжность на сумму штрафа, 28.08.2017 г. я написал претензия в офисе по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 26, в офисе банка сотрудниками мне было озвучено, что рассмотрение претензии 5 рабочих дней, (ответа нет).
Прошу вернуть деньги на счет погашения кредита и отменить выставленный штраф, т. к. договор КАСКО был пролонгирован своевременно, следовательно штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ-Федеральному закону 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и «Закону о Защите прав потребителей». Своей вины в данной ситуации не вижу. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность, а также на дальнейшее сотрудничество с вашим Банком. С уважением Смирнов С. Н.
Сергей Николаевич, спасибо за обращение!
Мы не нашли от Вашего имени запросов с приложенными на пролонгацию КАСКО документами.
На текущий момент все действия по продлению полиса в системе Банка мы осуществляли, в связи с чем было принято решение об отмене неустойки.
Мы также, как и Вы, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью