22
Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф банка и использую кредитную карту Тинькофф Платинум.
24 февраля появилась необходимость снять с карты 100 000 рублей наличными в стороннем банке. Предварительно проконсультировавшись с представителями банка, получил информацию о комиссии за снятие, снял деньги и пополнил счет обратно на всю сумму в течении того же дня.
27 февраля мне пришли уведомления о списании комиссии за операции снятия наличных. В тот же день я обратился к представителям банка через звонок в мобильном приложении банка за информацией о том, распространяется ли беспроцентный период на комиссию за снятие наличных и как расценивается начисленная комиссия за снятие наличных: как покупка или как операция снятия наличных.
Оператор попросила подождать, после чего сообщила о том, что на начисленную комиссию за снятие наличных распространяется беспроцентный период, по истечению которого взимаются проценты в размере 49,9 годовых. Получив эту информацию я решил отложить погашение возникшей задолженности в размере комиссии за снятие наличных на более поздний срок.
5 марта я обратился в банк повторно по проблеме задвоения операции по моей дебетовой карте и заодно повторно уточнил информацию о том, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. Оператор уточнил и сообщил о том, что на начисленную комиссию беспроцентный период НЕ распространяется и проценты будут начислены в дату выставления выписки со дня обработки начисленной комиссии, т. е. 27 февраля, даты когда я обращался в банк за разъяснениями. Мое обращение по поводу неверно предоставленной информации было зафиксировано, однако после прослушивания аудиозаписей мне сообщили, что оператор верно назвала РАЗМЕР комиссии, что не являлось основной темой моего запроса, так как я просил прослушать разговор с оператором на тему того, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. После получения ответа не по сути моего запроса, оставил обращение еше раз, ответа еще не получил, однако предпочел бы получить ответ от Вас в письменном виде.
В связи с вышеизложенным прошу проверить записи разговора с оператором 27 февраля на данную тему. Прошу отметить, что решение об отложенной оплате задолженности принималось мной с учетом информации, полученной от представителя банка о том, что на начисленную комиссию действует беспроцентный период. В противном случае задолженность была бы погашена мной моментально со счета дебетовых карт Тинькофф банка, для прекращения начисления процентов.
Также прошу дать развернутую информацию или подсказать где можно прочитать полные условия об операциях снятия наличных с кредитной карты Тинькофф банка, в том числе и о том, как все-таки расцениваются банком комиссии за снятие наличных.
Спасибо!
Добрый день.
Проверил информацию. Приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника. С ним проведем работу, чтобы исключить подобные ошибки в будущем. Для урегулирования вопроса с процентам ранее связался коллега и проконсультировал по тарифу. Спасибо за обратную связь и понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью