Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу лет назад и подумал что это бред. Сейчас я пытаюсь что-то сделать, но совсем недавно звонил в поддержку банка и меня просят дать им данные по операциям, хотя по этим операциям у меня ничего нет, да и что может быть такого в обычной жизни подростка лет 15-16, что ему заблокировали карту( я понятия не имею), я пытался решить эту проблему как только мне заблокировали карту, но помочь мне не смогли( в отличие от сбербанка, который все же разблокировал мне карту, хоть и блокировал по надуманной причине). Хочу оформить новую дебетовую карту или разблокировать своб старую

Отказаться от страхования

Я проживаю в Белгородской области. В Тбанке у меня есть кредит под залог недвижимости. В данный момент в Белгородской области режим КТО, сложная обстановка. Я потеряла работу, тк место работы сгорело после атаки бпла. Пошли просрочки. Банк отправил исковое заявление в суд. Ни на какие мировые соглашения, реструктуризации не идёт. Жилье единственное. Платить не отказываюсь, но всю сумму долга закрыть не могу. Прошу помочь в сложившейся ситуации, сохранить единственное жилье и вернуться в график платежей

Здравствуйте. Столкнулась с абсолютно ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны Т-Банка. Мне в срочном порядке требуется выписка с остатком по счету для оформления визы в Японию.На протяжении недели банк демонстрирует полную некомпетентность: четыре раза подряд доставка срывалась по вине банка. То курьер забывает взять напечатанную справку, то сотрудники не могут её нормально распечатать. Потрачена целая неделя, сорваны четыре встречи с представителями!Из-за халатности Т-Банка под угрозой находится получение визы и вся дорогостоящая поездка в Японию. Если из-за ваших действий сорвутся сроки подачи и я потеряю деньги за авиабилеты и бронирования, я буду требовать через суд полной компенсации материального ущерба в размере 100 000 рублей, а также штрафа по Закону о защите прав потребителей.Требую немедленно связать со мной руководство, взять ситуацию на особый контроль и доставить мне корректно оформленную бумажную справку в течение 24 часов в удобное для меня время!!!!

Мы забронировали и полностью оплатили через приложение Т-Банка номер категории «Апартаменты» на 3-х человек на период с 28 по 31.08.26 в гостинице «Олимп» 3* по адресу: с. Дивеево, ул. Арзамасская, д. 51/2. Сумма бронирования составила 37000 (тридцать семь тысяч) рублей. По прибытии на место отель отказал в заселении по указанному адресу. В одностороннем порядке, без нашего предварительного и явного согласия, нам вручили ключи от квартиры в обычном МКД по совершенно другому адресу: с Дивеево, ул. Симанина д.4, кв. 5. Поскольку мы приехали с ребенком 8-ми лет, исключительно в условиях крайней необходимости, мы были вынуждены заселиться в квартиру ради безопасности и отдыха ребенка, и остаться ночью в чужом городе на улице не хотели. Это оказалась обычная квартира-студия на 1 этаже. Вход осуществлялся через общий подъезд вместе с другими жильцами. Произошла подмена понятий и адреса и обман потребителя: под видом гостиничного номера «апартаменты» внутри здания гостиницы нам продали квартиру (в найм) совершенно по другому адресу. Замена типа размещения и несовпадение адреса размещения с адресом бронирования - это существенное нарушение условий договора и непредоставление оплаченной услуги, юридически серая схема. У нас не было гостиничного сервиса (уборки, круглосуточного ресепшена (стойки регистрации), безопасности, и т.д.). Мы обратились в чат поддержки Т- Банка. В качестве прямого доказательства подмены понятий и адреса направили фото ключей от жилой квартиры в замке двери с указанием на брелоке адреса проживания и кода подъезда; самого подъезда, дома с указанием адреса. Получили ответ от поддержки: Юлия, у вас забронирована категория «апартаменты», что подразумевает отдельное размещение.Адрес места оказания услуги- это существенное условие договора. По факту услуга по договору по конкретному адресу не была оказана. Юридически-это непредоставление оплаченной услуги.Апартаменты - это категория гостиничного номера в сертифицированном отеле (Положению о классификации гостиниц в РФ). Юридически относится к коммерческой (нежилой) недвижимости, где действуют Правила предоставления гостиничных услуг и номер должен находиться внутри самого здания отеля, где обязан предоставляться гостиничный сервис. Согласно ч.3 ст 17. ЖК РФ организация гостиниц в жилых домах прямо запрещена. Нарушены ст.4, ст. 10 Закона РФ от № «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 1912.Написали повторно обращение в чат поддержки и попросили передать претензию старшему менеджеру или в юридический отдел и пересмотреть решение. На основании ст. 29 и 12 ЗЗПП попросили вернуть денежные средства на карту в размере 50% стоимости бронирования в качестве соразмерного уменьшения цены  

Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут, приложение развивается, а клиентоориентированность и уровень поддержки идёт в другом направлении.  29 августа я воспользовался предложением и не выходя из приложения банка сделал покупку с потенциальным кэшбэком в М-косметик. В форме оплаты появилась возможность оплатить покупку уже накопленными ранее рублями кэшбэка. Я ей воспользовался. При этом никакой информации о том, что в данном случае обещанный кэшбэк выплачен не будет, не было ни на странице акции партнёра ни в форме оплаты. Сумма кэшбэка за данную покупку в форме оплаты оставалась неизменной вне зависимости включал ли я опцию "Списать кэшбэк из накопленного ранее". Оплатил. С другими банками случаются инциденты с кэшбэком, поэтому дай думаю спрошу, а не будет ли перекосов в любимом т-банке из-за экспериментальных функций? В чате заверили нет-нет. Дождался трёх дней и не увидев кэшбэка, написал в поддержку, описав всю ситуацию.  С тех пор из-за паршивых 500 с копейками рублей банк создаёт четвёртое обращение, а я доказываю, что я не мошенник и не простофиля. Сначала вердикт рассмотрения был прост: "Вы не выполнили условия, кэшбэк не начислим, объяснять ничего не должны". После моих настойчивых вопросов следующий вердикт ещё проще "Вы оплатили новую покупку старым кэшбэком, поэтому нового не начислим. В момент оплаты вам там всё было указано". Не было. Я сразу же после получения данного ответа вновь прошёл весь путь через приложение т-банка в подразделе "Супермаркеты" и прислал скриншоты, которые неопровержимо доказывают, что сумма демонстрируемого кэшбэка, который должен быть начислен банком за покупку, не меняется при включении и выключении опции "Списать кэшбэк из накопленного ранее". Плюс списание за покупку было со счёта, а уже следующей операцией банк вернул мне на счёт рубли старого кэшбэка. Т-банк, искренне говорю: не ожидал от вас такой быстрой деградации. Условия по вкладам не могут конкурировать с другими банками, а техподдержка только и может что копировать-вставить из шаблонов. Осталась последняя радость - это хитрые системы кэшбэков, которых именно в таком виде у других банков отсутствуют. И это потеряете из-за сотрудников, которым лень работать? Мне впору требовать от вас компенсацию морального вреда в стотышмильёнов после всего этого.

Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г., получил официальную выписку из ЦБ РФ через Госуслуги, где указано: «В базах данных Банка России информация о Заявителе отсутствует». Регулятор претензий не имеет.*Моя карта 0139 на руках, перевыпуск мне не нужен. Однако Т-Банк отказывается снимать ограничения: лимиты на покупки и наличные принудительно скручены в ноль. Бот в чате зациклен, а операторы по телефону дважды отклонили заявку на ручную проверку.*Согласно ч. 11.8 ст. 9 ФЗ-161, банк обязан возобновить полноценное обслуживание сразу после удаления клиента из базы ЦБ. Требую передать выписку в службу безопасности, обновить мой статус и вернуть лимиты на покупки по карте 0139.

Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. 

 Я как многодетная мать просто обязана быть хранительницей очага и уюта, для которого необходимо иметь как минимум качественные продукты. в виду отсутствия свободного времени для похода в магазины я стала зачастую пользоваться услугами сервиса "Город" от т-банка, а именно разделом супермаркетов. по началу меня все радовало: приезжало все быстро, продукты свежее некуда, а различные бонусы и промокоды заставили меня окончательно подсесть на данный вид услуг от т-банка. радости моей не было предела, но длилось это, к сожалению, не долго: весной 26 года стала замечать, что в холодильнике стала появляться просрочка - смахивала все на то, что я сама забывала про сроки годности продуктов, но как-то раз решила проверить доставку и была поражена: действительно, некоторые продукты были просрочены - Тогда я не стала сразу писать в банк и требовать возврат, смахнула все на человеческий фактор, но в следующую доставку я стала более внимательной. при следующем заказе Было всё хорошо, но я решила следить за продуктами: и вот спустя пару заказов приехало мясо в упаковке, где была нарушена герметичность хотя срок годности был в порядке - решила открыть и стало плохо - тухлятина. Написала в банк, мне вернули средства, хотя я настаивала на обмене продуктов на свежие. К сожалению, летом уже такая история стала чем-то постоянным и обыденным - приезжала доставка - проверяла продукты и еще 30 минут оставляла отзыв в тех поддержку с надеждой, что сервис исправят или как минимум заменят продукты на нормальные! Каково было мое разочарование, когда в один момент в чате мне написали, что меня ограничили в праве использования сервиса город - спрашиваю кто ограничил - бе ме в ответ, спрашиваю почему - бе ме в ответ. хотела написать лично заявление в банке на проверку - отделения нет, сотрудники ничего не знают и на вопросы не отвечают. по итогу уже почти второй месяц не могу пользоваться сервисом непонятно почему и непонятно из-за кого и непонятно на каких основаниях, видимо посчитали меня просто многодетной мошенницей, которая всего лишь хотела обеспечить своих близких свежей и качественными продуктами  

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишен возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.