26
Договор № 04005621411
Менеджеры по продажам Сетелем Банка уговорили воспользоваться уникальным предложением и оформить ТК в М. Видео, решил оформить, так как знал, что погашу ОСЗ досрочно. Денежные средства переводил через онлайн приложение от Сетелем Банка, проблем и просрочек не было и через несколько месяцев внес сумму для полного досрочного погашения моего товарного кредита. После погашения в онлайн приложении образовались излишки из моих собственных средств в размере 2 300 рублей с копейками. Адреса отделений для получения «собственных средств» были неудобны. Спустя несколько месяцев, зайдя в мобильное приложения от Сетелем я увидел на счету чуть более 1 100 руб. в разделе «собственные средства», при звонке по горячей линии спустя 11 минут ожидания ответил оператор Регина, вежливо и доступно объяснила, что видите ли, на сайте Сетелема имеется информация, о том что каждый мес. будет списываться сумма в размере 300 руб. за пользования их счетом. «Уважаемый» Сетелем Банк, где же в моем кредитном договоре указан тариф на обслуживание моего кредитного счета и списание фикс. суммы в размере 300 рублей и вообще факт данного обслуживания? Где смс/голосовое информирование меня-вашего Клиента о вашей чудо-предложении-списания ежемесячного обслуживания за пользование счета в размере 300 руб. Я Вам официально заявляю, что своего согласия я не давал!В моем кредитном договоре данного пункта нет.Тем самым вы нарушаете ст. 854 ГК РФ.(Основания списания денежных средств со счета)
1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
Антон Геннадьевич, здравствуйте!
По сути Вашего обращения информируем Вас о том, что в соответствии с Общими условиями Банка, а именно, п. 5.4. Раздел 1, Глава IV, в случае исполнения Вами обязательств по Договору при наличии на Счете положительного остатка Банк имеет право взимать плату за обслуживание положительного остатка. Согласие с Общими условиями Банка подтверждено Вашей подписью.
Дгополнительно Банк информирует Вас о том, что Вы можете направить заявление на возврат положительного остатка в Банк по почте России по адресу: 125124, город Москва, улица Правды, дом 26. Получатель: «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью.
Заявление можно направить заказным или обычным письмом. В случае направления обычного письма, отследить доставку заявления в Банк невозможно.
Форму заявления Вы можете скачать на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/formy-zayavleniy/. Обращаем Ваше внимание на то, что при переводе денежных средств на сторонние реквизитом Банком взимается комиссия в размере 1% от суммы перевода, но не менее 100,00 руб. и не более 2 000,00 руб.
Надеемся мы смогли Вам помочь.
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью