7
Доброе время, НАТАЛЬЯ
Давно пользуюсь разными услугами Вашего Банка, и до недавнего времени высоко оценивал Банк Открытие, но в октябре месяце столкнулся с ситуацией, которая вынуждает кардинально пересмотреть уровень сервиса Банка Открытие, а дело в следующем:
Покупал авиабилеты, оплатил карточкой Вашего банка, через некоторое время, сервис продажи авиабилетов написал, что часть средств возвращает на карточку с которой была произведена оплата (по их сведениям деньги были отправлены двумя платежами 20 и 24 октября). В начале ноября два раза звонил на горячую линию — ничего вразумительного работники отвечающие мне не сказали (лишь то что деньги на мой счет не поступили, я это и сам в любой момент вижу в личном кабинете), при этом разговор занимает не меньше 15 минут, что неприятно.
09.11.2018 20:20:24 в личном кабинете написал претензию (Заявка № 011459616), где приложил документ о переводе от платежной системы, которая производила перевод).
ОТВЕТА нет до сих пор!
14.11 обратился в офис Банка Открытия — результат — совет позвонить на горячую линию, т. к. они ничем помочь не могут.
Позвонил — впечатление такое, что отвечают сотрудники абсолютно некомпетентные и это мягко говоря, а по русски они такую пургу несут….
Все-таки по телефону согласились принять мою жалобу на отсутствие ответа по моей первой заявке (ОБР-190816-F8R5Q0), по ней тоже нет до сих пор ответа.
17.11 снова написал (уже через «новый вариант» личного кабинета, Номер заявки: 011574022).
ИТОГ: Если раньше вопросы решались по телефону компетентными сотрудниками,
то теперь звонок на горячую линию — пустая трата времени,
если раньше ответ на вопрос через личный кабинет приходил максимум на третий день,
то теперь его похоже вообще не дождаться.
И по существу -деньги не поступили но мою карточку, я потратил много времени на выяснение причин, а воз и ныне там…
На ум приходят серьезные мысли, закрывать все счета в Банке Открытие, закрывать все карточки и давать всем совет держаться подальше от Вашего банка.
С уважением Владислав Каюмов
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время с вами уже связался сотрудник нашего банка и предоставил информацию по вашим обращениям.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью