14
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца я увидел в разделе выгода возврат 10% на покупки в винлаб. Решил воспользоваться и сделал 1 числа покупку. Кэшбэк не отобразился и я решил написать в поддержку 2 числа на что оператор мне ответил:
- Сейчас всё объясню. Кешбэк зачислится на баланс бонусов через 3-5 дней после обработки операции. Выплата придёт в расчётную дату.
- Если в течение этого срока сумма кешбэка не поменяется, напишите, пожалуйста, нам ещё раз.
2 числа я сделал еще покупку, т.к. был уверен что позже всё отобразится, но ничего не поменялось. 9 числа я снова написал в поддержку и тут они начали нести полный бред что я не выполнил условия: нужно было платить онлайн, мне так сказали все 4 человека. Вот давайте все вместе разберемся, я сейчас скину всю информацию на скринах, хоть где то вы увидите что нужно платить онлайн.Условия покупки Винлаб вот скриншот на котором указаны условия:
- Оформите заказ на сайте или в мобильном приложении партнёра
- Оплатите любой картой Ozon Банка при получении заказа
- Распространяется только на покупки в офлайн магазинах
На что мне все 4 оператора отвечают так: Ответ поддержки
- Чтобы участвовать в этой акции и получить бонусы, покупку нужно оплатить онлайн. Эта покупка была оплачена лично в магазине, поэтому начислить акционный кешбэк не был начислен автоматически.
Давайте вместе разберемся где в условиях написано онлайн, просто покажите мне, потому что я вижу только что нужно оформить заказ онлайн или в мобильном приложении что я и сделал, что нужно оплатить любой картой озон банка при получении заказа что я и сделал, что акция действует только на покупки в офлайн магазинах всё я это выполнил. Все условия я выполнил, но ответ поддержки просто полный бред. Даже чисто физически нельзя оплачивать в винлаб на сайте, все кто там делает покупки это прекрасно знают, у них заказы можно делать онлайн, но оплачивать только на кассе, можете сами проверить. Почему когда я писал 2 числа мне говорили всё по другому, что я всё выполнил и кэшбэк отобразиться в течении недели. Там возврат не такой большой, но когда просто издеваются в наглую в поддержке, это уже дело принципа идти дальше и разбираться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью