8
Добрый день! Оставила отзыв и мне ответил сотрудник Банка «Открытие», оставила комментарий но ответа не поступило.
Вот мой отзыв:
Уже второй месяц не могу забрать свои деньги
Оценка: 1 Проверяется
Открыла Вклад в декабре 2016г, дважды была осуществлена автоматическая пролонгация(по настоящее время). ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД 15 ЯНВАРЯ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО СУММА НА СЧЕТЕ ГОРАЗДО МЕНЬШЕ, ЧЕМ ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ!
Запросила выписку по счёту, по выписке видно, что начисление процентов в Банке «ФК Отрытие» производится «как Бог на душу положит». В шапке выписки прописана одна ставка, в договоре другая, в детализации третья!
3! письменных обращения(прилагала копии договора, выписки, приходных кассовых ордеров), принятые в ДО Сокол Банка «ФК Отрытие» не дали результата. На первые два обращения ответили что действия Банка правомерны и нарушений не выявлено, на 3-е обращение и вовсе прислали смс-сообщение «мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе».
Действия Банка «ФК Отрытие» в данном конкретном случае очень похожи на мошенничество.
Вот ответ:
Банк «ФК Открытие» 27.02.2019 11:06
Добрый день!
Мы провели проверку по вашему обращению. Проценты по вкладу начислены банком корректно, в соответствии с условиями договора вклада. Действительно, ваш вклад был дважды пролонгирован на условиях, действующих в банке на момент возобновления вклада. На ваши обращения банком были предоставлены разъяснения по начислению процентов, в том числе в письменном виде, нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Обращаем ваше внимание, что при досрочном расторжении вклада проценты выплачиваются исходя из ставки вклада «До востребования» 0,01% годовых.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Банк «Открытие»
Вот мой комментарий на ответ:
Добрый день!
Похоже сплошь некомпетентные сотрудники. Сил просто нет уже. Смешно.
ВЫ ВЫПИСКУ ПРОСМОТРИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!! ТАМ ДВА ЛИСТА, СДЕЛАЙТЕ НАД СОБОЙ УСИЛИЕ!!!!
Просмотрели? Посмотрите еще раз договор и ставку ДАЖЕ ПОСЛЕ ПРОЛОНГАЦИИ. Посмотрели?
Нет, я все же, пожалуй, объясню вам на всякий случай, раз с анализом все плохо у сотрудников.
ВНИМАНИЕ!!! В договоре 7,67% годовых с капитализацией, после пролонгации «по усмотрению банка» 6,45% годовых с капитализацией.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС!!! Объясните мне после просмотра, пожалуйста, как в выписке по счёту появилось 6,27% годовых без капитализации?
И второй вопрос: как ПРАВОМЕРНО (законное основание просила предоставить) вы пролонгировали договор с ухудшением условий по Вкладу без согласования(более того без уведомления письменного/устного), если по действующему Законодательству РФ при снятии с линейки продукта/изменении параметров Банк обязан известить об этом клиента?
Очень жду ответ.
Добрый день.
Опубликовали ответ в комментариях к вашему отзыву НР.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью