4
17го июля я положил на свою дебетовую карту банка Открытие (Бинбанк) 115000 рублей. Вечером того же дня мне нужно было перевести 58000 в другой банк на мой же собственный счет. Перевод я осуществлял через сервис банка БКС. Мне пришел от банка Открытие шестизначный код на подтверждение операции. Я ввел его в форму, после чего мне подряд пришли два СМС. Первое, это что транзакция отклонена, второе, что карта заблокирована.
Хочу еще раз отметить, что переводил я со своего счета на свой и заподозрмить мошенничество в такой ситуации трудно. И кроме того мне никто не позвонил из банка, как это обычно делается, чтоб уточнить я ли делаю этот перевод. Я позвонил в банк с просьбой разблокировать карту и подтвердил, что этот перевод делал я лично.
Мне ответили, что этот вопрос может быть решен только при моем личном обращении в офис банка. Что тоже нелепо, а если бы я был далеко в другой стране????!!!
Ну хорошо, я оказался, к счастью, в москве. Я пошел в отделение банка, где мне сказали, что карты Бинбанка обслуживыают только в бывших отделениях Бинбанка — пришлось идти туда…
В банке я написал заявление на разблокировку карты. Сегодня вечером, 22го июля я позвонил на горячую линию банка и спросил, что с картой и когда разблокируют. На это после долгих перекидываний с сотрудника на сотрудника мне сказали, что моего заявления у них в системе не видно и я должен вновь идти в банка (копия заявления от 18.07.19 у меня есть).
Я хотел бы, чтобы мне объяснили как могла случиться такая ситуация в крупном банке, кто за нее ответственен, кто и как будет наказан. И хотел бы понять сколько еще раз надо ходить в Банк, чтобы получить свои деньги. Я бы также хотел получить компенсацию за замороженные банком средства и причиненный мне моральный вред
Добрый день.
Мы обязательно проверим, почему так произошло, и ответим в рамках вашего отзыва в «Народном рейтинге».
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью