23
Здравствуйте! Возможно ли «развернуть» ответ на вопрос уважаемого дервиш (https://www.banki.ru/services/question…=11007466) касательно программы лояльности Бинбонус?
Что в Вашем понимании означает «поддерживать её работу» и как это соотносится с наличествующей невозможностью для клиентов Банка распоряжаться бонусами, контролировать корректность их начисления и т. п.? В ИБ Бинбанк 2.0 эта информация стёрта, а в ИБ Открытия всё переведено в баллы Опенкард с соответствующими изменениями в порядке их начисления и использования. То есть без всяких предупреждений Банк лишил меня возможности пользоваться плодами своей лояльности и, следовательно, заинтересованности в продолжении её демонстрации.
Вообще по переводу продуктов из Бинбанка в Открытие информация настолько запутана, что возникает сомнение в продуманности действий Банка. Новый ИБ только усугубляет ситуацию, а пояснений нигде нет. Да и Ваш вчерашний ответ не разрешил когнитивный диссонанс.
Моё обращение через ИБ (Заявка № 015755834) с просьбой дать ссылки на описания актуальных тарифов по моим продуктам с 7 августа на рассмотрении… Пока нет ясности в условиях сотрудничества с Банком, приходится демонстрировать лояльность по отношению к другим, более понятным, если не сказать — адекватным, кредитным организациям. Не думаю, что Банк хотел добиться именно этого.
Поясните, пожалуйста, ситуацию; полагаю, многим клиентам нужна эта информация из первых рук, а из того, что представлено на сайте, понять, на каких условиях предоставляются сейчас продукты из линейки Бинбанка, невозможно без разъяснений действительно компетентных лиц.
Спасибо.
Добрый день.
Ответ 11007466 касается клиентов, продукты которых ещё не мигрировали. По ним сохраняется возможность пользоваться программой Бинбонус. А если с её использованием возникают сложности, то мы всегда готовы помочь нашим клиентам.
Автоматическое оформление опенкард говорит о том, что ваш продукт мигрировал и ваши бинбонусы в полном размере переведены в опенбонусы. Действительно, правила их использования отличаются от тех, к которым вы привыкли, но сами опенбонусы не менее выгодны для вас. Сожалеем, если программа Опенбонус показалась вам менее удобной.
Вашей заявкой 015755834 мы уже занимаемся и в ближайшие дни дадим вам полный ответ.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью