6
Здравствуйте! Возникла ситуация что от банка пришло смс о подключении мобильного банка. Т. к. подключение я не делал, то карту заблокировал. Но я потерял доступ к другим моим продуктам. Отделение банка посещать неудобно, т. к. находится отделение далеко, по предварительной записи посетить нет возможности, и в отделении только живая очередь. Никаких электронных очередей.
Во общем мне специально пришлось найти время, поехать в отделение и там просидеть около часа в очереди для написания заявления на разблокировку карты.
Служба поддержки через некоторое время дозвонилась, но сказали что требуется перевыпуск и для этого снова нужно посетить отделение банка и написать заявление. Совсем не бережете время своих клиентов, не бережете лес (это я про расход бумаги) и не заботитесь об удобстве обслуживания?
В ЛК имея продукты банка и заблопированную карту я не могу попасть. Управлять своими финансами при заблокированной карте я не могу. Посетить банк не высаживая живую очередь нет возможности. Заказать перевыпуск карты без посещения офиса нет возможности. Пока одни недостатки…
Думал оформить перевод ЗП в ваш банк, но столкнувшись с тем, что мне не удастся получить мои деньги в удобном мне месте и удобное мне время я уже стал задумываться об отказе от этой мысли.
Всё-таки мою проблему можно решить дистанционно или обязательно моё постоянное присутствие в банке при каждой проблемной ситуации? Если обязательно присутствие, то сделайте возможность посещать банк удобно, а именно электронная очередь и предварительная запись.
Добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. В вашей ситуации могло помочь мобильное приложение — внём можно заказать перевыпуск карты и временно заблокировать дискредитированную карту (такую блокировку вы можете снять тоже в приложении). Эти операции вы можете осуществить нажав сначала по карте, а затем, в правом-верхнем углу на кнопку в виде шестерёнки.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью