5
Супруг имеет счет зарплатных карт(рублевой и валютной), на мое имя было выпущено две допкарты (рублевая и валютная) ещё при Бинбанке. В этом году при переходе Бинбанка в «Открытие» и в связи со сроком действия карт супруга был сделан перевыпуск. Сотрудник банка довел информацию, что мои допкарты также необходимо перевыпустить, так как мои допкарты Бинбанка были заблокированы, в связи с чем была произведена оплата за выпуск НОВЫХ допкарт согласно тарифам (1000 рублей за две карты). До этого момента в течении двух лет я могла производить операции по валютной карте (ещё тогда Бинбанка) со снятием наличной валюты через кассу банка. При переходе в банк Открытие мне в данной операции отказали, ссылаясь на то, что данные операции может совершать лишь владелец счета. При этом, когда я получала новые допкарты банка Открытия сотрудником банка была подтверждена информация о том, что снимать наличные я по данным картам могу. При консультации по горячей линии также выяснилось, что допкарты Бинбанка мои являются действующими и зачем сотрудники банка заставили делать выпуск НОВЫХ допкарт Открытия они не понимают и была указана информация, что ограничений по моим картам по снятию валюты нет. При повторном звонке на горячую линию уже другой сотрудник указал, что действительно,данные операции может выполнять только владелец счета — то есть супруг, а я смогу по допкартам снять валюту только в банкомате, который находится от города проживания в 100 км. Уточнение: супруг находится заграницей на полгода, соответственно с целью распоряжения средствами на счете и были сделаны допкарты на мое имя, ездить каждый месяц 100 км в одну сторону и 100 в другую затратно
Добрый день.
Очень хотим вам помочь, но, для этого недостаточно информаци. Для проведения проверки, пожалуйста, сообщите адрес офиса письмом на нашу почту: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11093955)».
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью