8
Здравствуйте! 15 ноября 2019 года я обратилась в офис банка ВТБ Санкт-Петербург Лиговский просп., 116—118 для предварительного одобрения кредита. Сотруднику банка я сообщила, что дополнительные средства мне могут понадобиться на следующей неделе на покупку объекта недвижимости, так как сумма сделки точно не определена, Сотрудница ответила положительно и начала проводить действия за компьютером. Я пенсионерка и не знаю какие действия должен осуществлять сотрудник банка для предварительного одобрения кредита. Через некоторое время сотрудница мне выдала договор для подписания. Я начала его подписывать и обнаружила, что в договор включена страховка (о чем я не была предупреждена) на что получила ответ, что оформить кредит без страховки нельзя. С этим вопросом я уже сталкивалась и знаю, что это недостоверная информация. Чтобы не переделывать договор сумма кредита была увеличена на сумму страхования. Договор я подписала и спросила, когда смогу получить деньги, ответ был: «Они у вас на счете». при этом я неоднократно говорила сотруднице что деньги мне «возможно» будут нужны на следующей неделе. Видимо задачи у сотрудников ВТБ другие, В их обязанности не входит слушать клиента. Главное продать продукт остальное не важно. 16 ноября сумма сделки согласована и я не нуждаюсь в дополнительных средствах. Сотрудница банка либо халатно относиться к своим обязанностям, либо намеренно поставила меня в безвыходную ситуацию, Получается я обязана оплатить проценты за кредит, которым пользоваться не собираюсь. В настоящее время средства находятся у меня на карте на которую перечисляется пенсия. Я с удовольствием буду и в дальнейшем пользоваться теми услугами ВТБ, которые нужны мне. Прошу помочь, либо я понесу материальный ущерб по вине сотрудника банка.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуации.
С целью урегулирования ситуации и решении вашего вопроса, рекомендую обратиться в ветке ВТБ банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Добрый день! В кредитной истории некорректно отображаются кредиты, которые были закрыты еще в ноябре. Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ОФОРМИЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ 29.02.2012 Г. ДЛЯ ПОКУПКИ ШУБЫ. О ЖЕЛАНИИ ИЛИ НЕ ЖЕЛЕНИИ СТРАХОВКИ... Читать полностью
могу ли я оформить кредит в вашем банке на ремонт квартиры в сумме 150000 и какие документы нужно иметь при себе.И... Читать полностью
Как отправить фото 2 ндфл если в приложении оно не отправляется Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформила потребительский кредит в вашем банке. О страховке узнала тоже сегодня (ранее при офо... Читать полностью
Добрый день! В вашем чудесном мобильном приложении для меня было специальное предложение кредитная карта возможност... Читать полностью
На вопрос мне не ответили, повторюсь! Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, получен потребительский кредит. В креди... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая!Год назад взяла в кредит быт.технику в кредит ч/з банк Ренессанс.До нового года выплачи... Читать полностью
ЗЗ Заявлениеоб отзыве согласия на обработкуПри заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данны... Читать полностью
Добрый день! Я уже сегодня писала, прошу помогите мне пожалуйста, дайте мне выписку по моему кредитному договору &#... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью