18
Добрый день!
18.12.2015 г. между ПАО Банк «Возрождение» и мной был заключен кредитный договор № 45315000572131.
30.04.2020 в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», мной было подано Требование о предоставлении льготного периода.
В ответ получено Уведомление об изменении условий кредитного договора в рамках Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» согласно которого на период с 01.05.2020 г. по 01.11.2020 г. полностью отменены ежемесячные платежи. Подписано Руководителем РОО «Санкт-Петербургский» Уричук С. С. Заверено печатью (копию прилагаю).
Обновленный график платежей должен быть предоставлен мне в РОО «Санкт-Петербургский» не позднее 01.11.2020.
Тем не менее график предоставлен мне не был в связи с закрытием филиалов
с 23.10.2020 г., о чем мне сообщили по средствам СМС сообщения.
Лишь 11.11.2020 мне удалось выяснить что обслуживание клиентов Банка Возрождение перенесено в офис Банка ВТБ в г. Санкт-Петербург на улице Наличная дом 51.
Сегодня 12.11.2020 я приехал в офис банка ВТБ для получения нового графика.
Директор филиала Ильин Николай Михайлович распечатал мне график, в котором в период действия кредитных каникул, а именно в мае, сентябре и октябре произведены начисления. На мой законный вопрос на каком основании произведены эти начисления Николай Михайлович ответить затруднился. Сказал, что он этого не знает и помочь мне не может и записал меня для консультации на 17.11.2020 к некому сотруднику.
В этот же день 12.11.2020 в 12:15 (МСК) я обратился на горячую линию Банка «Возрождение» по номеру телефона 8-800-755-00-05.
Общался со Специалистом Екатериной табельный номер 06011093 (ФИО назвать отказалась) и оставил Претензию на действия Банка.
Как сообщила Екатерина срок рассмотрения претензии 30 дней, что меня не может устраивать, т. к. очередной платеж я должен внести до конца этого месяца.
Вся эта ситуация усугубилась звонком мне на мобильный телефон человека, который представился главным специалистом Банка «Возрождение» Васильевым Евгением Александровичем и потребовал от меня внести платеж в три раза превышающий сумму указанную в договоре и угрожал мне продажей квартиры, чем заставил меня испытать моральные страдания.
Требую:
1. В трехдневный срок с момента получения этого письма выдать мне корректный график платежей без начислений в период с 01.05.2020 по 01.11.2020 г.
2. Избавить меня от звонков
В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ и прибегнуть к помощи платного юриста для восстановления моих законных прав и с жалобой на неисполнение Банком Федеральных Законов и самоуправство.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
По Вашему заявлению-требованию от 30.04.2020 Банком было принято решение о предоставлении льготного периода в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О центральном банке Российской Федерации» и отдельные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» (далее — Федеральный закон) по Кредитному договору с апреля 2020 на 5 месяцев. При этом в Ваш адрес сотрудниками Банка было направлено ошибочное Уведомление об изменении условий Кредитного договора в рамках Федерального закона (далее — Уведомление), в соответствии с которым льготный период предоставлен с 01.05.2020 на 6 месяцев. К сожалению, в связи с тем, что Банк не состоит в трудовых отношениях с сотрудниками, ответственными за направление Уведомления, установить причины случившегося не предоставляется возможным.
В настоящее время Банком приняты меры по установлению льготного периода по Кредитному договору в соответствии с Уведомлением, новый график платежей Вы можете получить, обратившись в мини-офис Банка.
Обращаем Ваше внимание на то, что по Кредитному договору не оплачен ежемесячный платеж за апрель 2020. Соответственно, указанный платеж считается просроченным на срок 6 месяцев.
Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ПАО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Хотелось бы поблагодарить Анастисию Ковалеву лично и коллектив отделения ВТБ / Возрождение Люберцы ул. Смирнов... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Здравствуйте! у моей супруги был открыт вклад в отделении банка возрождение в г. Люберцы ул. Кирова, д 1.... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый вечер!у меня ипотека в вашем банке,оформляла в Реутов(сейчас отделение закрыто)Каждый год плачу по договору... Читать полностью
Добрый день! Как восстановить утерянный договор ипотечного кредитования без посещения офиса банка? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества?
Добрый день!В каком филиале Банка ВТБ в Сыктывкаре можно оформить страховку ипотечного имущества? Читать полностью
24 декабря 2020г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991г.р.), досрочно и полностью...
Здравствуйте!24 декабря 2020 г. я, Бахтина Елена Евгеньевна (04.05.1991 г.р.), досрочно и полностью погас... Читать полностью
как продлить или заново заключить договор колективного страхования!? Читать полностью
Добрый день, 30.11.2020. закрыли ипотеку и сразу написали заявление на выдачу закладной и снятия обременения, но ба... Читать полностью
Можете уточнить когда закладная придет в банк?
Ипотека погашена, заявление на...
Здравствуйте! Можете уточнить когда закладная придет в банк? Ипотека погашена, заявление на вылачу закладной пода... Читать полностью
Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.
Справка о...
Получение закладной.Ипотечный кредит полностью погашен по состоянию на 1.12.2020.Справка о полном погашении кредита... Читать полностью
С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы...
На запрос от 14.12 так внятного ответа и не получил.С 30. 11.2020 ОФИС В БАЛАШИХЕ, о котором Вы пишете в ответе, ЗА... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью