33
Здравствуйте. Я хочу сделать обращение. Я являюсь клиентом Тинькофф банка. 13.09.2020 года мне был выдан кредит наличными. Кредит был предоставлен путем перечисления на мою дебетовую карту. 16.09.2020 года мною было сделано частичное досрочное погашение задолженности по кредиту. Оставшуюся часть задолженности по кредиту я исправно выплачиваю. Дата ежемесячного платежа составляет второе число каждого месяца. 02.11.2020 года с моей дебетовой карты должна была списаться сумма на погашение ежемесячного платежа по кредиту. Необходимая сумма на моем счете находилась. Далее я прикреплю выписку по движению денежных средств за месяц. Баланс на 02.11.2020 года составляет 3721.40 рублей. Сумма ежемесячного платежа составляет 3450.00 рублей. Однако, системой мобильного банка денежные средства не списались на погашение кредита, произошел сбой. Деньги списали только 03.11.2020 года. Таких сбоев, по словам оператора технической поддержки, которому я звонил, в эти даты наблюдалось несколько, то есть и у других клиентов. В результате банком мне был включен штраф (процент), в размере 2989.01 рублей. Я самостоятельно З раза делал обращение в банк. В заключении вышеизложенного, я очень прошу Вашего содействия в урегулировании сложившейся ситуации. Исключить необоснованно выставленный мне штраф (процент). До этого времени таких не понятных ситуаций не наблюдалось. Я очень надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет развиваться только положительно.
Выписка по дебетовой карте за ноябрь 2020 года:
Баланс на 03.10.2020 + 1293,10 р
Поступления + 51636,18 р
Расходы — 49212,55 р
Проценты + 4,67 р
Кэшбэк + 73 р
Баланс на 02.11.2020 + 3721,40 р.
Добрый день.
Никаких сбоев не было, сотрудникам стоило детальнее разобраться в ситуации и все вам объяснить. Из-за технической особенности процесса, деньги были зачислены лишь на следующий день, поэтому рекомендуем делать пополнение заблаговременно. Мы не начисляли вам штраф и сейчас регулярный платеж погашен. Все в порядке.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Добрый день! 20.04.16 досрочно погасила всю задолженность по кредитной карте (со всеми процентами). При этом Сотруд... Читать полностью
Добрый день! Мне звонил представитель ОТП Банка 24.04.2011 г., сообщила, что на мое имя выпущена карта, как ло... Читать полностью
Здравствуйте. Месяц назад по рекламе в интернете заказала вашу карту. В рекламе указаны 24,9 процента годовых,позво... Читать полностью
Уважаемый банк, на каком оснований мне звонят с номера (495)9260209 и требуют вернуть долг? Я у вас ничего не брал... Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли подать заявление на рассмотрение возможности увеличения кредитного лимита по карте через Теле... Читать полностью
Уважаемый Артем Ишонин! Вы сейчас очень умело акцентировали внимание на том, что я отказалась дать контактные данны... Читать полностью
Я хочу погасить долг по кредитной карте, как мне узнать сумму? Читать полностью
Павел, здравствуйте! Несколько лет назад мне прислали по почте кредитную карту, которой я воспользовался в полном о... Читать полностью
Являюсь держателем зарплатной карты Сбербанк Маэстро.Можно ли снимать деньги по этой карте на Украине? Если нет, то... Читать полностью
Здравствуйте,я получила новую карту в 19.12.2012 г. но не успела активировать, потеряла телефон. сейчас мне го... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью