21
10.01.2021 в 18:56 мной были внесены наличные в терминале «Газпромбанк» на карту Тинькофф банк в сумме 45000 рублей. При внесении наличных на табло терминала была указана комиссия: 0.00 рублей. В соответствии с этим я совершила операцию по внесению наличных на дебетовую карту. Далее терминал вывел чек, в котором было подтверждение операции в сумме 45000 и указано, что комиссия 0.00 рублей.
Позже на мой телефон пришло уведомление о пополнении счёта на сумму 44 550 рублей.
В связи с тем, что банк предоставил мне информацию не соответствующую действительности и услугу, стоимость которой указана на чеке в сумме 0.00 рублей, а по факту снял 450 рублей комиссии без моего согласия прошу по данному факту провести проверку, произвести возврат денежных средств на мою карту, дать официальный ответ на мое обращение.
Согласно федерального закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1, банк обязан сообщить о
размере комиссионного вознаграждения, до момента осуществления клиентом
операции, так же согласно Закона о защите прав потребителей потребитель
банковских услуг имеет право на полную и достоверную информацию, которая должна
быть изложена в доступной и наглядной форме о той банковской услуге, которой
потребитель решил воспользоваться (согласно ст. 8 и 10 Закона «О защите
прав потребителей», информация о услугах в обязательном порядке
должна содержать цену в рублях и полную сумму, подлежащую выплате потребителем)
Так как банк не выполнил эти условия, то снятие с меня комиссии является
незаконным. На этом основании требую возврата незаконно удержанной комиссии в
размере 450 рублей.
В случае не выполнения моих требований оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте!
Сожалею о возникшей ситуации. Ваш вопрос находится в работе.
Моя коллега Алина проверит информацию и разместит ответ под вашим отзывом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью