27
Добрый день!
Приняли решение о рефинансировании ипотеки в Сбербанке.
25.02.21 обратились в отделение Сбербанка и получили историю операций по ипотеке, справку о состоянии счета и реквизиты для досрочного погашения. в этот же день банк ВТБ по этим реквизитам сделал платеж для закрытия нашей ипотеки в Сбербанке. платежка у нас на руках.
Сбербанк 26.02.21, через сутки ответили, что ипотека не погашена, платеж перечислен обратно в банк-отправитель. «Перечисление на ссудный счет не предусмотрено условиями договора. Для досрочного погашения вам необходимо перевести/внести средства на счет, с которого происходит списание.»
Но реквизиты именно ссудного счета они предоставили нам для досрочного погашения.
На сегодняшний день ситуация такая: Деньги не вернулись на мой счет в Втб, нет и в «Невыясненных платежах» в ВТБ, а Сбербанк утверждает, что деньги они вернули.
В этой ситуации у нас теперь 2 ипотеки вместо рефинансирования… Мы теряем свои деньги
Подскажите, пожалуйста, какие меры нужно предпринять для оперативного разрешения сложившейся ситуации?
Очень просим Вас помочь.
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для урегулирования вашего вопроса рекомендую обратиться в
банк-кредитор.
Для удобства направляю ссылку: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здраствуйте. Мы хотим купить квартиру и нам нужна ипотека, у нас есть первоначальный взнос в размере... Читать полностью
Реноме Сбербанка как высокотехнологичной компании под угрозой.
Подал заявку на...
Добрый день.Реноме Сбербанка как высокотехнологичной компании под угрозой.Подал заявку на ипотечный кредит на втори... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПРОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА . ПАРУ ЛЕТ НАЗАД,Я ВЗЯЛ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ В БАШЭКОНОМ БАНКЕ . ПЛАТИЛ ИСПРАВНО В СР... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите рассчитать сумму которую я должен буду платить по ипотеке?Я беру400 тысяч на5лет. Читать полностью
Как-то долго вы возвращаетесь! В теме уже был написан не один коментарий! жду ваших пояснений!!!! Зачем 3 месяца бр... Читать полностью
Добрый день! Скажите, есть ли шанс получить в вашем банке ипотечный кредит? Семья из 3х человек, суммарный доход 30... Читать полностью
Добрый день. 19.08.17 была подана заявка о снижении % ставки (12.1) по ипотечному кредиту. Никаких уведомлений о ср... Читать полностью
Суть: конфликт вашего ПО при предоставлении одобренных...
CR-6563889 срок решения истёк 08.11.19Суть: конфликт вашего ПО при предоставлении одобренных ипотечных каникул (тех... Читать полностью
Подал заявление на снижение % ставки по ипотеке 23.11.2017 №...
Добрый день, Мария!Подал заявление на снижение % ставки по ипотеке 23.11.2017 № 171123-0861-644500, одна... Читать полностью
Уважаемый Банк ВТБ. В ответ на мой отзыв «Как мне погасить ипотеку Банка Москвы». Вы мне ответили, что... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
деньги не пришли на тбанк Читать полностью
Подал все документы на закрытие счета и перевод на счёт в другом банке. Прошло более 45 дней и в диалоге только одн... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Ответ был обещан в течении 3х рабочих дней, отсчет от 01.09. сегодня 5й рабочий день, ответа нет. Списание так и не... Читать полностью
Со второго числа просят документы. Все документы я приложила, но "тупость" операторов заставила уйти от данного бан... Читать полностью
Максим, здравствуйте! Сегодня уже вторник, 8 сентября. Прошло несколько дней. Мой перевод — это просто перевод моих... Читать полностью
Здравствуйте вчера как ни в чем не предвещало беды, я получил наличные от своей матери, после чего положил их на ка... Читать полностью
Добрый день. Хочу предостеречь от пользования данным банком. Со 2 числа этого месяца все мои деньги оказались в лов... Читать полностью