109
Здравствуйте. В августе 2021 года меня пригласили в банк и предложили воспользоваться сервисом сберпремьер. Собирались лететь на отдых, и менеджер предложила подключить на месяц (или 3 месяца) бесплатно услугу, чтобы можно было бесплатно пройти в бизнес зал в аэропорту. Для этого должны были выпустить карты, при предъявлении , которых пропускают в бизнес зал. Карты я так и не получил, а следовательно и не воспользовался услугой, но комиссию в размере 2500 рублей с меня взяли. Обратился к персональному менеджеру, она сказала, чтобы написал заявление в отделении банка в свободной форме. Пришел отказ "Александр Петрович, ваше обращение №220121-0354-492600 от 21.01.2022 рассмотрено. Пакет услуг "СберПремьер" подключён 11.09.2021 в личном кабинете СберБанк Онлайн. У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за пакет услуг "СберПремьер" в размере 2 500р, так как вами не были выполнены условия для бесплатного обслуживания. Ознакомиться с условиями пользования пакетом услуг вы можете на сайте банка или обратившись в офис банка. СберБанк". Если я не воспользовался услугами по вине банка, который не предоставил мне эту услугу, за что комиссии? В очередной раз сбер разочаровывает. Я бы и рад не пользоваться услугами вашего банка, но увы нет других банкоматов. Расчетный счёт открыл в других банках. Премиальное обслуживание предоставляют другие банки. Перестаньте называть себя первым банком в России и верните деньги!
Здравствуйте!
Я закончила проверку. Льготный период, в рамках которого обслуживание предоставляется бесплатно, закончился 31.10.2021. После его окончания предусмотрено выполнение одного из следующих критериев для бесплатного обслуживания пакета услуг «СберПремьер»:
- поддержание на конец последнего дня месяца суммарного баланса в размере не менее 1 500 000р;
- объём ежемесячных транзакций по банковским картам не менее 100 000р;
- одновременное выполнение двух критериев: объём ежемесячных транзакций по банковским картам не менее 80 000р и суммарный баланс не менее 500 000р.
В случае невыполнения условий бесплатного обслуживания предусмотрена плата в размере 2 500р.
В индивидуальном порядке банк принял решение о возврате комиссии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью