28
Доброго времени суток.
Я Е-ва Зоя Г. поясню ситуацию, в которую попала по ошибке или невнимательности.
15 февраля сего года с карты банка "Открытие" моей дочери Ч-ой Владиславы А. был сделан по графику платежей перевод денежных средств в количестве 2920 руб в счет оплаты по договору 555794**** открытому на мое имя
Е-ой Зои Г. в банке Тиньков.
19 февраля по смс на мой телефон было получено сообщение, что платежа по графику банк Тиньков не получил.
Я позвонила на горячую линию Тиньков, где оператор, выслушав меня, начал меня запугивать и настойчиво рекомендовать немедленно погасить образовавшуюся задолженность. Как можно решить образовавшийся вопрос, мне не было ничего предложено, и кроме внесите немедленно платеж, я ничего вразумительного больше не услышала. Я перезвонила чуть позже, чтобы возможно попасть на более квалифицированного работника, но меня ждало большое разочарование, и в другой раз я услышала те же скрипты и ничего более дельного предложено мне не было.
В понедельник, 21 февраля мы обратились в банк "Открытие" с заявлением о возврате ошибочно перечисленных средств, написав заявление, которое нам выдала оператор банка. Она забрала заявление и заверила нас, что банк сделает все возможное.
Через неделю молчания мы вернулись в банк Открытие, где нам сказали, что та оператор, которая принимала у нас заявление, не смогла его зарегистрировать по какаим-то причинам, и мы можем общаться только с горячей линией, хотя они сделали перевод, и он ушел в Тиньков, что подтверждается выпиской по счету, которую Открытие нам и предоставило, больше ничем они нам не смогут помочь.
Обращаясь на горячую линию Тиньков и в приложение Тиньков, я поняла, что там нет квалифицированных кадров, которые могли бы принять решение и помочь нам вернуть ошибочно перечисленную сумму. Я предоставила выписку по счету, написала заявление, объяснила все и на горячей линии , т.е совершенно понятно, что это был платёж выполненный нами, и он случайно ушел не туда. На что операторы банка Тиньков ответили мне, что они видят этот плвтёж, но деньги не вернут, и предложили мне обратиться в полицию с заявлением на получателя денежных средств, при этом ни имени, ни фамилии ни соответственно ни места проживания получателя они мне не предоставили.
Всю переписку, выписку по счету я пркладываю вам ниже и прошу мне объяснить, как мне действовать в данной ситуации, что бы денежную сумму в размере 2920 вернули на счет плательщика, реквизиты плательщика тоже прилагаются.
Для проверки возникшей ситуации рекомендуем оставить отзыв в Народном рейтинге банков, чтобы получить комментарии непосредственно от представителя банка
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! При открытии вклада "Надёжный" в Росбанке было указано что будет бонус 500р. Я открыл этот... Читать полностью
Добрый вечер , хотела проконсультироваться, такое возможно ? ❗️Брокер дал ответ по вашей заявке: В... Читать полностью
оформил осаго картой миг ввел промокод на 1500 Читать полностью
я оставил отзыв ваше администратция не зачтен? Читать полностью
Добрый день! 02 октября 2023г. мною с промокодом от банки.ру был открыт "Накопительный счет" в Газпромбан... Читать полностью
Как подтверлить электронную почту Читать полностью
не проходит ссылка на подтверждение почты Читать полностью
нет полиса осаго в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте. З1 октября 2024 года в Банк ФК Открытие были отправленны исполнительные листы(ИЛ далее) и тогда же за... Читать полностью
Здравствуйте звонили с отделения альфа банка сказали что одобрили кредит но на вопрос что за кредит и где я могу о... Читать полностью
Вы не со мной этим делились - автоматически ,закрыв доступ к чату и в личный кабинет! Ничего не отвечайте сюда боль... Читать полностью
У вас есть разрешение на звонки третьим лицам? А тем более, есть ли у вас разрешение чтобы вы звонили мне по вопрос... Читать полностью
Из предложенной мне ссылке я узнал: После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был... Читать полностью
Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона. Читать полностью
В продолжение хочу написать, что очень некрасиво так вести себя с клиентами и врать публично! В ленте операций по к... Читать полностью
Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право кли... Читать полностью