Ответ дан

Возможно ли признать действия банка незаконными?

14.12.2022 14:21

Автор

user-868012294831

г Ростов-на-Дону

Платеж проводила из личного кабинета Тинькофф на сайте. Вводишь необходимые данные откуда, куда и какая сумма перевода (ссылка на изображение: https://disk.yandex.ru/i/tP71Yy9cx6Bhtg). Подтверждаешь и попадаешь на следующую страницу (ссылка на изображение: https://disk.yandex.ru/i/CMQjNjZm6tLgXA). Далее тебя кидает сюда (ссылка на изображение: https://disk.yandex.ru/i/MAJhSkO6I94xHA). На вопрос почему Сбер видит перевод как покупку в магазине Тинькофф, службы поддержки ответить внятно не смогли ни в одном, ни в другом банке. Ну да ладно, главное они были в курсе происходящего. И так получаем подтверждение на номер телефона (ссылка на изображение: https://disk.yandex.ru/i/jxRQGxfnowq3Yg) вводим в поле и вуаля перевод совершен! Как вы видите на ВСЕХ изображениях, ВЕЗДЕ СООБЩАЕТСЯ, ЧТО ПО ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ!!! Но, есть приписка, в конце сообщения с подтверждающим кодом о том, что за перевод по карте берут комиссию и далее ссылка с условиями (ссылка на изображение: https://disk.yandex.ru/i/Yky9ELKLeU1K7w). Но, я то выяснила, что данная операция для Сбера - это покупка в магазине Тинькофф, о чем он сам написал. И так уже потрачено много времени, зачем тратить еще на дополнительные звонки и выяснение этой чертовщины, я же уже получила достаточно доказательств, что комиссию снимать не будут.

• Короче сняли 1.25% и оказывается уже не первый раз, просто в этот раз я точно знала какая сумма должна остаться на счету. И естественно, удивилась тому, что она меньше, так как раньше комиссии не было. Сделала запрос в сбер на возврат всех ранее снятых таким образом комиссий, но получила следующий ответ: "У банка отсутствуют основания для возврата комиссии по карте MIR****, комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами банка. Согласно условиям выпуска и обслуживания банковских карт, информация о вводе комиссии была размещена на официальном сайте банка".

Если подать в суд с приложением всех скриншотов, возможноли вернуть все проценты и получить компенсацию морального вреда?

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один день или сюда

Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

карта по миру

здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника сво по доверенности

почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Как прекратить действие полиса осаго, в связи с продажей автомобиля?

Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Мои займы где посмотреть

Посмотреть мои займы Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Как перевести деньги с рублёвого счёта в личном кабинете?

По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Последние вопросы по теме

Изменились паспортные данные

Как поменять личные данные Читать полностью

19.12.2023 Эксперты Банки.ру

осветить недобросовестных сотрудников и работу банка уралсиб

В среду 3 сентября обратился в офис Урал сиб банка по адресу Взлётная ул., 57 , с просьбой закрыть счёт и остаток с... Читать полностью

04.09.2025 Эксперты Банки.ру

Зарплатный проект

Есть ли где-нибудь сравнение зарплатных проектов от разных банков? Читать полностью

27.02.2025 Эксперты Банки.ру

Также вам нужно дать согласие на обработку персональных данных для банков (п.3 списка документов). Для этого свяжитесь с нами удобным способом:

Также вам нужно дать согласие на обработку персональных данных для банков (п.3 списка документов). Для этого свяжит... Читать полностью

15.08.2023 Эксперты Банки.ру

Проверка подключенных оповещений

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как я могу проверить список подключенных оповещений? Приходят СМС от микрофинан... Читать полностью

15.09.2023 Эксперты Банки.ру

Личный кабинет

Как я могу войти в свой личный кабинет. Читать полностью

04.02.2024 Эксперты Банки.ру

Открытие накопительного счёта и получение бонуса по акции

Добрый день! Открыл накопительный счёт для получения бонуса. В условии акции сказано: "После подтверждения бан... Читать полностью

08.03.2024 Эксперты Банки.ру

Повторная связь по отзыву

Здравствуйте! Мой отзыв не засчитали, так как не смогли связаться со мной. Можно связаться повторно? Читать полностью

21.02.2024 Эксперты Банки.ру

подал ли я заявку на ипотеку?

Я оформлял заявку на ипотеку и получил 3 предложения для быстрого решения. Нажал кнопку "получить решения"... Читать полностью

14.09.2023 Эксперты Банки.ру

ОСАГО и бонусы Газпромнефть

я оформил полис ОСАГО на банки ру 31 августа как получить бонусы Газпромнефть? Читать полностью

01.08.2023 Эксперты Банки.ру

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Бездействие с клиентами по премиальному пакету услуг

Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Как вернуть деньги и отменить подписку

Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Блокировка карты! Предоставлены все документы!

Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Разблокировка карты

Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Сбербанк не перечисляет субсидию 450 тыс на погашение ипотеки

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью

10.09.2026 Ипотечное страхование

Не приходят деньги на счет

Мтс приложение Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Разблокировка счета по 115 ФЗ

Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Полный хаос и издевательство над мамой с новорожденным в офисах ПСБ г. Тулы! Зажали детские пособия.

Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Перевод на Алипей...

24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Яндекс Сплит, ускоряемся 🚀

Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы