36
Хочу предать огласке абсолютно бесчеловечное отношение сотрудников ПАО «ПСБ» в городе Тула. Я нахожусь в процедуре банкротства. На мой счет в ПСБ поступают детские пособия. По закону эти деньги защищены, и банк обязан их выдавать. Мой финансовый управляющий оформил официальное письменное согласие с четким графиком выдачи денег с июля по декабрь 2026 года и указанием расчетного счета. Но с первого же обращения в офис (в первой половине августа 2026) начался сущий ад и «футбол» со стороны сотрудников банка. С августа я пытаюсь забрать детские деньги, но меня гоняют из офиса под вымышленными предлогами, абсолютно не зная законов!Сначала в отделении Тулы ул. Тургеневская 5А мне заявили, что «подпись управляющего не с чем сравнить», и потребовали привезти его лично, чтобы «подгрузить паспорт». Управляющий пришел лично, списал пособия за июль и август с последующей передачей! После этого в отделении на Красноармейском п-те 9 мне заявили, что он якобы «закрыл карту и ходить к нам больше не нужно». Причем тут карта, если счет активен и туда пришли детские пособия?! Я позвонила на горячую линию ПСБ 07.09.2026. Там заверили, что я могу с оригиналом согласия прийти в отделение Тулы для получения пособия за сентябрь. Я выбрала офис, который ближе и удобнее, т.к. вообще живу за городом и вынуждена ездить с НОВОРОЖДЕННЫМ РЕБЕНКОМ на руках. В этом офисе 07.09.2026 документы сначала приняли. Но 08.09.2026 мне перезвонили и заявили: «Мы не можем оформить выдачу, у нас нет секретаря. Поезжайте в отделение на ул. Тургеневскую». Вы серьезно?! Гонять маму с грудным младенцем по всему городу, потому что у вас «нет секретаря»? Это социально значимые выплаты, на которые я должна кормить и одевать ребенка! Сотрудники на местах тотально некомпетентны, устно отказывают в выдаче средств, а письменный отказ выдавать трусливо отказываются. При этом горячая линия говорит одно, а в офисах творится полный произвол.
ТРЕБУЮ от руководства ПСБ:
1) Немедленно разобраться в ситуации, прекратить этот цирк и выдать мне детские пособия за сентябрь 2026 года на основании законного согласия финансового управляющего.
2) Провести надлежащую проверку и подгрузить предоставленное согласие финансового управляющего в банковскую систему ПСБ на весь утвержденный им период (до декабрь 2026 года включительно). Мне необходима гарантия, что в октябре, ноябре и декабре я смогу беспрепятственно и ежемесячно получать детские пособия в кассе банка без повторного прохождения этого круга бюрократического ада и без принуждения возить новорожденного ребенка по офисам Тулы.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились деталями.
Чтобы гарантировать защиту Ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, полный ответ по Вашему обращению разместили в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони. Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотруднико... Читать полностью
Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении п... Читать полностью
Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание б... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэ... Читать полностью
17.07.2026г. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего текущего счета н... Читать полностью
31.08.2026 получил индукционную панель по заказу №1000340504 на маркетплейсе «ПСБ Маркет». Товар не под... Читать полностью
31..07.2026 и 27.08.2026 получила постановление пристава об окончании ИП. Все банки (9) в течение двух часов сняли... Читать полностью
Здравствуйте! За июль некорректно начислен кешбек. В выбранной категории "Кафе, рестораны, фастфуд" вмест... Читать полностью
Хотел открыть у ПСБ вклад. Заказал карту и выбрал дату , написали что переносят на другой день. В назанченный день... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью