17
Я вам задал вопрос:
Есть потребительский кредит в вашем банке.
Хотелось узнать сумму досрочного погашения.
Позвонили в ваш офис в Санкт-Петербурге, нам ответили звоните в Москву.
Звоним в Москву, говорим данные, через 2 дня перезвоним скажем вам вашу задолжность.
Так звонили 2 раза.. Уже 2 недели прошло никто не перезвонил и не сообщил задолженость.
1. Как узнать задолжность по кредиту, и потом погасить его досрочно, не звоня в Москву по 20 минут ожидая оператора, который потом иногда говорит вас не слышно и вешает трубку.
Счета за связь с Москвой уже превысили пару месяцев % по кредиту, да и почему оператору надо 2 ДНЯ на расчет задолжности?
2. Почему ваш офис в Санкт-Петербурге не сообщает задолжность и просто разводит руками?
Вы ответили:
Уважаемая Анастасия,
Получить консультацию возможно одним из следующих способов
1) позвонить в круглосуточный информационный центр Банка по телефону 8 495 981 0 981
2) написать письмо на сайте Банка http://www.rencredit.ru/f
3) написать письмо нашему консультанту на почту consultant@rencredit.ru
--------
В круглосуточный центр звонили 3—4 раза… Ситуацию со звонками туда я вам описал. (я муж Анастасии)
Письмо на сайте банка писали сегодня.
Консультанту сейчас напишем.
Ответьте плз.
Почему ваш офис в Санкт-Петербурге не сообщает задолжность и просто разводит руками?
и
Звоним в Москву, говорим данные, через 2 дня перезвоним скажем вам вашу задолжность.
Так звонили 2 раза.. Уже 2 недели прошло никто не перезвонил и не сообщил задолженость???
Уважаемый Михаил,
Если Вы написали письмо на сайте Банка, то с Вами свяжется специалист в течение 24 часов. Офис в Санкт-Петербурге занимается выдачей кредитов, а информационная поддержка клиентов осуществляется выше перечисленными тремя способами. Запросы на досрочное погашение call-центр принимает и связывается с клиентами в течение 2 дней. Однако бывают случаи, когда связаться с клиентами не удается (например, Ваш телефон в момент звонка оказался недоступен, или Вы не смогли взять трубку). Поэтому в дальнейшем рекомендую указывать несколько контактных номеров в таких запросах.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью