26
- прошу разобраться в ситуации, 1.03.23 я сделал перевод баланса на кредитную карту сбербанка
- России. С условиями я знаком и делаю это не первый раз.
- 2.03.23 я написал заявление о закрытии кредитной карты сбербанка России.
- Льготный период заканчивался 13.06.23.
- 10.03.23 банк списал комиссию в размере 7 375 без предупреждения, запросов на предоставление
- равки закрытии кредитной карты сбербанка России мне от Альфа банк не поступало.
- Все условия мной соблюдены, банк комиссию списал нарушив свои же правила.
- В прошлом году при переводе задолженности банк запросил такую справку и я её сразу же
- предоставил.
- В этот раз запрос от банка не приходил, узнать что банку нужна эта справка я никак не мог.
- С комиссией не согласен, надеюсь на понимание и дальнейшее многолетнее сотрудничество с
- Альфа банком. Прилагаю копию справки, и условия перевода задолженности. Справка о закрытии
- счета мной получена 16.06.23 так как до этого вопроса о её предоставлении не возникало.
- 15.06 ошибочно перевёл на эту карту денежные средства в размере 7512, которые
- предназначались для счета 4**********8.
- Прошу их вернуть или зачесть на указанный счёт. В противном случае на карту голд верну сумму в
- размере 150 000 рублей, и предложу банку обратиться в суд.
- Задолженность в размере 18 890,88 возникшую по вине банка не признаю, оплачивать ее не буду
- Она образовалась в результате ошибочного списания комиссии в размере 7 375 и процентов на эту
- комиссию в размере 11 378,88.
- Предлагаю в досудебном порядке урегулировать данный вопрос.
- 16.06.2023
- ЭТО МОЙ ЗАПРОС В БАНК КОТОРЫЙ Я УЖЕ НАПРАВИЛ. 16.06.23, 26.06.23 я получил ответ цитирую: "Здравствуйте, Александр Г.
- Мы всё проверили и ошибок не нашли.
- Обязательным условием предоставления услуги по переводу без комиссии является расторжение кредитного договора стороннего банка.
- Мы самостоятельно направили запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было.
- Вам нужно было самостоятельно подгрузить справку на нашем сайте. Так как вы этого не сделали, мы списали комиссию за перевод.
- ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: ЗАПРОС НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПРАВКИ ОТ АЛЬФА БАНКА МНЕ НЕ ПОСТУПАЛО, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА Я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТКИ В ДРУГОМ БАНКЕ. ЕСЛИ БАНК НЕ ПОЛУЧИЛ СПРАВКУ ТО ЗАПРАШИВАЕТ ЕЕ У КЛИЕНТА.
Приветствую!
Начну с главного. Пошла навстречу и вернула комиссию и проценты на ваш счёт.
Списали их верно по тарифам вашей карты.
Также хочу отметить, что смс на ваш номер с просьбой предоставить справку мы отправляли. Если оно не дошло до вашего устройства — необходимо обратиться для уточнения к сотовому оператору.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью