208
Привезли бабушку на постоянное место жительства из Пензенской области в Самару.
Пенсию она получает на карту Россельхозбанка (далее - РСХБ). Для удобства подключили мобильный банк, установили приложение РСХБ. Имеются подтвержденные Госуслуги.
Пришла пенсия. Решили по СБП через приложение РСХБ перевести на карту Сбера полученную пенсию, так как так удобнее маме. Данные средства используются на приобретения лекарств и средств гигиены (подгузники).
РСХБ отклонил операцию и приостановил карту, куда приходит пенсия.
Горячая линия просит, чтобы бабушка называла адрес эл.почты и много другой инфы. А ей 91 год! Информацию эту могу сказать я (внук) или мама, находящиеся рядом. Но от нас ее не принимают.
По итогу разговора предлагают привезти бабушку в отделение с паспортом и картой. Она у нас на улицу-то на балкон выходит. Трудно передвигается. Слабенькая. Пока нет возможности у нее выйти из дома.
Может можно пригласить сотрудника банка на квартиру для процедуры идентификации владельца карточки? Мы можем забрать сотрудника из отделения и привезти обратно!
Ближайшее отделение РСХБ находится в пешей доступности.
Все-таки был использован механизм перевода, предлагаемый функционалом личного кабинета в приложении РСХБ. Никаких предупреждений не было о возможной приостановке карты.
Бабушка - ветеран труда и вдова ветерана ВОВ.
Просим помочь в решении ситуации.
При необходимости предоставим в ближайшее отделение РСХБ все документы, если это поможет в решении проблемы.
Спасибо!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! 01.03.23 продлил полис осаго на сайте банки.ру через приложение газпромнефть, промокод на указанную... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком из банков на данный момент есть лимит на сельскую ипотеку? Если лимиты и... Читать полностью
Оформлял продление ОСАГО в АЛЬФАСтрахование, было написано, что на Газпронефть будет начисленно 1000 баллов, в итог... Читать полностью
Почему мой отзыв о банке не опубликовали? Читать полностью
Написан отзыв, задан уточняющий вопрос, но отзыв так и не зачтен Читать полностью
Прошу связаться со мной для оформления КАСКО. Поедпочтительно вотсап Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг? Читать полностью
.Был открыт через банки.ру вклад в росбанке.был получен промокод через банки.ру но вознаграждения нет Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью