12
В отделении банка на пересечении Полевой и Ново-Садовой в Самаре у меня два раза отказались принимать заявление на бесплатноый выпуск дополнительной дебетовой карты для моей девушки, аргументируя тем, что CitiOne у меня открыт в рамках _потребительского кредита_ и мне не положена бесплантая карта.
Список сотрудников Самарского отделения, утверждающих, что у меня подключена неполная (урезанная) версия CitiOne, и что я не могу получить бесплатную дополнительную карту для моей девушки:
Консультант Инна Канаева
Кредитный специалист Юсубалиева Кульзада
Заместитель управляющего Симон Ольга
Ни одна из трёх сотрудниц ситибанка не смогла ответить на вопрос: «На основании какого пункта моего кредитного договора или заявления или иного документа мне не полагается бесплатная дополнительная карта.»
27 августа в 19:23 я звонил в ситифон и Екатерина Мохова подтвердила, что CitiOne включен у меня в полном объеме и дополнительная карточка пологается бесплатно.
Мой отзыв по данному случаю: http://www.banki.ru/services/response…ID=2184398
Прошу провести образовательную работу среди сотрудников Самарского отделения на Полевой или сотруднков ситифона, дающих неверную информацию (в зависимости от того кто прав).
19.07.2010 Вы заполнили заявление на предоставление потребительского кредита Ситибанка. На основании данного заявления банк 21.07.2010 открыл на Ваше имя текущий рублевый счет и предоставил Вам потребительский кредит на указанных в заявлении условиях. Обращаем Ваше внимание на то, что рублевый счет был открыт для обслуживания кредита и не предполагает выпуск дополнительной дебетовой карты. В рамках Пакета банковских услуг CitiOne, который является платным, выпуск дополнительной дебетовой карты возможен.
Для того чтобы выпустить дополнительную дебетовую карту, привязанную к Вашим счетам, Вам необходимо предварительно заполнить заявление на открытие Пакета банковских услуг CitiOne. После изменения статуса счетов на CitiOne, Вы сможете заполнить заявление на выпуск дополнительной дебетовой карты.
Сожалеем о том, что Вам была предоставлена некорректная информация в ходе телефонного звонка в службу поддержки клиентов Ситифон. Подтверждаем, что с сотрудником, который сообщил Вам некорректную информацию, была проведена разъяснительная работа.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильдобрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью