68
05.02.2024г. банком УБРиР было получено заказное письмо от моего имени с просьбой разблокировать счета и дебетовую карту, принадлежавшие моему умершему сыну. К письменному заявлению приложена ксерокопия Свидетельства о праве на наследство по закону. На сегодняшний день, 04.04.2024г., я не имею никакой информации по данному вопросу. На "горячей" линии операторы отвечают, что не имеют доступа к подобной информации, что надо ждать ответа. На просьбу соединить со специалистом, занимающимся моим вопросом, получаю отказ. Не могу даже выяснить, в работе ли мое заявление или лежит забытым в ящике стола. В чат-боте так называемый "помощник" вообще не понимает, о чем его спрашивают, просит переформулировать и уточнить вопрос. В личном кабинете услуга "заказать звонок" недоступна, а в разделе "обратная связь" задать вопрос возможно лишь по трем предложенным темам, моей там, естественно, нет. Даже на вашем сайте в разделе "вопрос-ответ" существует только одна возможность задать вопрос банку УБРиР - если тебя интересует автокредит. Ближайщий офис банка находится в 300 км от нашего города, поэтому вынуждена решать возникшую проблему с помощью онлайн-сервисов. Надеюсь, что обращение к вам поможет мне. Непонятно хамское отношение банка к своим клиентам - зачем же усугублять и без того драматичную жизненную ситуацию, в которой я оказалась, потеряв сына?
Добрый день!
Напишите отзыв в нашем Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Внезапно в Сбербанк онлайн мой паспорт оказался недействительным. Проверила через МВД и Госуслуги - все в порядке.... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
Мне не понятна причина того что мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12168104/ не засчит... Читать полностью
29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56*********** от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗОН.&n... Читать полностью
получил реквизиты для перечисления денег на вклад, деньги перечислил. Никакой информации о зачислении денег нет. Гд... Читать полностью
В условиях для данного счета на Банки.ру не написано, как начисляются проценты - на ежедневный остаток или на миним... Читать полностью
Как мне скопировать ссылку на оставленный отзыв? Читать полностью
не пришёл на почту полис страхования жизни Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью